La Banque Postale en 2024 : l’offre durable et solidaire

La Banque Postale : vue d’ensemble

La Banque Postale est une banque d’intérêt public qui offre tous les produits et services bancaires traditionnels. Il est légitime de se demander comment se positionne l’établissement dans un marché très concurrentiel où les banques privées en ligne  se disputent des parts de marché précieuses.

Je me suis penchée sur l’offre de La Banque Postale afin de répondre à la question, et découvrir sur quoi repose l’attractivité de cette banque publique. J’ai été surprise par de nombreux aspects de celle-ci. Je pense particulièrement à la variété de son offre, à l’exclusivité de certains de ses produits et services, et à ses valeurs citoyennes.

Certains produits bancaires sont très spécifiques, car ils ne sont pas proposés par toutes les banques. En passant par La Banque Postale, vous pouvez par exemple accéder facilement au Prêt à Taux Zéro ou au Prêt à l’Accession Sociale. Par ailleurs, la banque a relevé le défi de la modernité grâce à une application pratique et complète. Découvrez dès à présent ce que propose La Banque Postale.

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Pas le temps ? Voici mes découvertes clés

• Une souscription facile, rapide et bien expliquée. La procédure d’ouverture de compte peut se faire entièrement en ligne en quelques minutes. Préparez au mieux votre souscription avec le guide détaillé.
• Une offre enrichie de produits bancaires. Avec une offre aussi vaste et diversifiée, l’établissement peut vous accompagner à long terme. Découvrez tous les produits et services de La Banque Postale.
• Un ensemble de crédits citoyens, solidaires et durables. Son offre de crédits inclut les spécifiques PTZ, éco-PTZ, PAS, et le financement participatif. Choisissez le crédit adapté à vos projets.
• Une application mobile pratique et fonctionnelle. Son application mobile permet une gestion à distance sécurisée et en toute autonomie. Apprenez-en plus sur l’application mobile.
• Un service client multicanal et personnalisé. Le service client est joignable via divers canaux à distance ou en présentiel. Découvrez comment joindre La Banque Postale.

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Les caractéristiques de La Banque Postale : mises à jour en 2023

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Les comptes bancaires La Banque Postale

La Banque Postale propose diverses formules de comptes adressées à des profils d’utilisateurs variés. Son offre de comptes bancaires reflète ainsi ses valeurs citoyennes d’établissement ouvert à tous.

La Formule de Compte

La Banque Postale vous propose la Formule de Compte, accessible à tous, sans conditions de revenus, à partir de 12 ans.

Cette offre contient les produits et services bancaires essentiels tels qu’une carte bancaire, un chéquier et des services en ligne. Une assurance des moyens de paiement est également prévue, ainsi qu’un découvert autorisé.

Le coût mensuel d’une Formule de Compte dépend du type de carte choisi et varie de 5,30 € à 29,40 € par mois. La formule vous donne droit à 4 retraits gratuits par mois sur des distributeurs hors réseau de La Banque Postale. Si vous réalisez un retrait en devises, celui-ci vous coûte 3,30 € additionnés de 2,30 % du montant retiré. Les virements SEPA en euros, standards ou instantanés, sont par ailleurs tous gratuits.

Lors d’une souscription en ligne à une Formule de Compte, 3 types de cartes vous sont proposés. Il s’agit de la carte Réalys, une carte Visa à autorisation systématique, une carte Visa Classic ou Visa Premier. Lorsque votre compte est effectivement ouvert, vous pouvez souscrire à la carte Visa Platinum depuis votre Espace Client ou en contactant votre conseiller. Pour souscrire à une carte Visa Infinite, vous devrez contacter votre conseiller.

Le chéquier et le découvert ne sont pas proposés lors de votre souscription, mais vous pouvez en faire la demande dans un second temps, après l’ouverture effective. Vous avez la possibilité de le faire en ligne depuis votre Espace Client.

Le découvert autorisé peut s’utiliser sur une durée de 30 jours consécutifs. Le montant est personnalisable et peut être modifié facilement par téléphone ou en ligne depuis votre Espace Client, sur l’application mobile. Les frais de gestion sont de 6 € par an. Notez tout de même que si vous avez entre 18 à 29 ans ou que le montant de votre découvert est inférieur à 300 €, vous n’êtes pas redevable de frais de découvert.

Par ailleurs, en tant que détenteur d’une Formule de Compte, vos intérêts débiteurs sont de 15 % au lieu de 16 %. Opter pour la Formule de Compte, c’est donc choisir une offre tout-en-un à une tarification avantageuse.

La Formule de Compte 12 – 17 ans

Vous pouvez ouvrir un compte 12 – 17 ans pour un enfant dont vous êtes le représentant légal. Si vous êtes détenteur d’une Formule de Compte à La Banque Postale, vous bénéficiez d’une cotisation gratuite jusqu’aux 18 ans de votre enfant. Si ce n’est pas le cas, cette Formule de Compte vous coûte 2 € par mois.

Le compte inclut une carte bancaire et une assurance des moyens de paiement. La carte bancaire est une carte Visa internationale, rechargeable et à autorisation systématique. Votre enfant peut l’utiliser pour régler ses achats et retirer de l’argent, dans les limites du montant disponible sur sa carte.

Ce compte est idéal pour recevoir son argent de poche ou le salaire de ses premiers jobs d’étudiant. Votre enfant peut ainsi apprendre à gérer son argent de manière autonome, sans aucun risque. Il est impossible de dépenser plus que le budget disponible, et votre enfant ne peut être à découvert.

Par ailleurs, vous pouvez garder un œil sur ses transactions depuis votre application et paramétrer sa carte. En tant que parent, vous pouvez la recharger, changer le plafond des dépenses, activer et désactiver les paiements en ligne. Si votre enfant se trouve par exemple dans une situation imprévue et a besoin de liquidités, vous pouvez l’aider instantanément via votre application.

Formule de Compte spécial jeunes

La Formule de Compte spécial jeunes est adressée aux 18 – 29 ans. Accessible à partir de 3 € par mois, cette formule présente des tarifs avantageux. Ils varient en fonction de l’âge et de la carte choisie.

Vous avez le choix entre la carte Réalys, Visa Classic et Visa Premier. En optant pour la carte Visa Premier lors de votre souscription en ligne, la Formule de Compte est gratuite les 6 premiers mois. Vous ne payez dès lors que 3,25 € la première année si vous avez entre 18 et 25 ans, et 5,5 € si vous avez entre 26 ans et 29 ans.

Si vous optez pour cette formule, vous pouvez par ailleurs vous inscrire et accéder à Pass Jeune, une plateforme de services spécialement dédiée aux jeunes. Vous bénéficiez ainsi de l’accès gratuit à une dizaine de services qui vous aideront pour votre entrée dans la vie professionnelle. Parmi ces services, vous pouvez par exemple participer à des coachings pour optimiser votre CV ou développer vos compétences à l’oral.

La Formule de Compte Simplicité

Si vous rencontrez des difficultés financières ponctuelles ou durables, vous pouvez vous tourner vers la Formule Compte Simplicité. Pour une cotisation réduite de 2,30 € par mois, cette formule vous permet d’avoir accès à un service bancaire de qualité même si vous êtes en situation de fragilité.

Si vous êtes en interdit bancaire, surendetté(e), ou que vous disposez de faibles ressources, cette solution est un bon moyen pour gérer votre argent. La souscription à cette formule de compte ne peut cependant pas se faire en ligne. Vous devrez contacter un conseiller en agence ou par téléphone.

La formule inclut, entre autres, une carte Réalys à autorisation systématique, 4 virements SEPA gratuits par mois, 2 chèques de banque gratuits par mois et un plafonnement des frais d’incidents à 20 € par mois et 200 € par an.

Les comptes professionnels

La Banque Postale propose une offre de compte professionnel à destination des artisans et des commerçants, des professions libérales et des franchisés. Il s’agit de la Formule Compte Professionnel à partir de 24 € par mois. Elle comprend un compte courant professionnel et un espace sécurisé pour gérer votre compte depuis votre application ou via un Espace Client. Vous disposez également d’une assurance moyens de paiement.

Vous avez le choix entre 4 cartes bancaires différentes, toutes disponibles en débit immédiat ou différé. Une carte Visa Business est incluse dans la Formule Compte à 24 € par mois. Vous pouvez opter pour une carte Visa Gold Business à 30 € par mois ou pour la carte Visa Platinum Business à 35 € par mois. Sachez que la cotisation annuelle de chaque carte est gratuite la première année de votre souscription au compte professionnel.

Si vous êtes détenteur, en tant que particulier, d’une Formule de Compte à La Banque Postale, vous bénéficiez d’une réduction lors de l’ouverture d’une Formule de Compte Pro. La remise est de 50 % pendant 3 ans pour les professions libérales et de 30 % pendant 3 ans pour les autres professions.

Par ailleurs, pour les clients professionnels, la banque propose un éventail de produits et services. Parmi ceux-ci, on compte des solutions de paiements à distance, une offre de crédits pour financer les investissements professionnels et des solutions de financement de votre trésorerie.

Si vous êtes auto-entrepreneur, La Banque Postale propose une formule à partir de 9,80 € par mois à laquelle vous pouvez facilement souscrire en ligne. En ouvrant un compte dédié à votre activité, vous avez accès à des produits et services spécifiques au développement de cette dernière. Vous pourrez ainsi profiter d’une assurance responsabilité civile auto-entrepreneurs, ou encore du prêt professionnel en ligne.

J’apprécie l’offre de comptes courants de La Banque Postale pour son côté inclusif. Vous pouvez ouvrir un compte bancaire même si vous êtes dans une situation qui vous expose au risque d’essuyer un refus d’ouverture de compte bancaire. Son offre reflète les valeurs qu’elle défend, notamment son engagement dans la lutte contre l’exclusion bancaire. J’apprécie également une offre diversifiée et adaptée à un public jeune.

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Comment ouvrir un compte à La Banque Postale ?

La Banque Postale propose un processus de souscription en ligne rapide, simple et sécurisé. Vous pouvez également ouvrir un compte dans un bureau de poste. Dans ce cas, cependant, vous devrez prendre rendez-vous, effectuer le déplacement et vous assurer d’avoir les bons documents justificatifs.

Avec la procédure en ligne, vous gagnez un temps précieux. Celle-ci est en effet disponible 24h/24, 7j/7, elle est simple, rapide et particulièrement bien expliquée. 

Toutes les formules de comptes peuvent être ouvertes en ligne à l’exception de la formule Simplicité. Pour l’ouverture de cette dernière, vous devrez contacter un conseiller par téléphone ou vous déplacer dans un bureau de poste.

Étape 1 : initiez la demande de souscription en ligne

Sur la page d’accueil du site de La Banque Postale, appuyez sur le bouton “J’ouvre un compte” situé dans le coin supérieur droit. Vous êtes dirigé(e) vers la page qui vous explique la Formule de Compte, l’offre principale de la Banque Postale. Cliquez sur un des boutons “J’ouvre une formule de compte en ligne“ pour déclencher la procédure d’ouverture de compte bancaire.

Avant de commencer, La Banque Postale vous rappelle toutes les conditions pour ouvrir un compte. Elle vous fournit également un récapitulatif des documents justificatifs exigés, ce qui vous permet d’être préparé(e) au mieux pour une ouverture rapide.

En début de procédure, La Banque Postale vous demande le motif d’ouverture de votre compte. S’il ne s’agit pas du compte principal sur lequel vous verserez vos revenus, vous devrez spécifier l’usage et l’origine des fonds qui l’alimentent.

Étape 2 : entrez les informations nécessaires à la souscription

La Banque Postale vous demande des informations concernant votre situation personnelle et professionnelle. Vous devrez renseigner votre identité (nom, prénom, nationalité, date et lieu de naissance) ainsi que votre e-mail et numéro de mobile. Dès cette étape, vous pourrez suspendre et reprendre à tout moment votre demande grâce à un code que l’établissement vous envoie par e-mail.

Pour plus de rapidité, vous pouvez aussi faire votre demande d’ouverture de compte avec votre Identité Numérique La Poste.

Étape 3 : choisissez l’offre bancaire souhaitée

La Banque Postale vous invite ensuite à choisir votre carte bancaire. Vous avez le choix entre la carte Réalys à autorisation systématique, la VISA Classic et la VISA Premier. Pour chaque modèle, la banque vous rappelle les principales caractéristiques de la carte.

Avec la souscription en ligne, vous bénéficiez de la gratuité des 6 premiers mois sur la Formule de Compte en choisissant une carte VISA Premier. Chaque Formule de Compte a, en effet, sa propre cotisation mensuelle qui inclut les frais de tenue de compte.

Vient ensuite le choix de votre assurance moyens de paiement, qui couvre la perte ou le vol de vos moyens de paiement, cartes bancaires, chéquiers ou encore espèces. L’option de base, Alliatys, protège votre compte bancaire La Banque Postale et est incluse dans la Formule de Compte. Alliatys Plus est une formule payante, non obligatoire, qui couvre vos comptes, quel que soit l’établissement financier.

Enfin, la banque vous demande d’autres informations personnelles : votre adresse ainsi que des informations sur votre situation familiale, vos revenus et charges mensuels. Vous devrez aussi renseigner des informations sur votre situation professionnelle, à savoir la nature de votre fonction, le type et la date de début de votre contrat.

Étape 4 : signez et soumettez votre demande de souscription

Afin que votre dossier de demande soit complet, vous devrez soumettre les documents justificatifs requis de manière électronique. À cette étape de la procédure, La Banque Postale vous rappelle chaque justificatif nécessaire, la raison de cette demande, et le type de document accepté. Si vous n’avez pas tous les justificatifs nécessaires sous la main, vous pourrez reprendre à tout moment la procédure.

Par ailleurs, pour que la banque puisse vérifier votre identité, vous serez amené(e) à prendre un “selfie vidéo”. L’enregistrement n’est utilisé qu’à des fins de vérification biométrique. Il est détruit dès que votre identité est vérifiée. Avant de soumettre votre demande, vous devrez encore téléverser une photo de votre signature, réalisée sur une feuille blanche.

Étape 5 : finalisez votre souscription

Pour valider votre demande, vous devrez effectuer un premier versement de 20 € sur votre compte depuis un autre compte ouvert à votre nom. Cette somme vous appartient et ne représente en aucun cas des frais.

Lorsque le processus en ligne est terminé, vous serez informé(e), au bout de quelques jours, de l’ouverture effective de votre compte. Tous les documents et la carte vous sont envoyés à votre domicile. Pour activer votre carte, il vous suffira d’effectuer un premier paiement ou retrait.

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Les cartes bancaires La Banque Postale

La Banque Postale propose un vaste choix de cartes bancaires sans conditions de revenus. Les cartes disponibles lors de la souscription en ligne sont les cartes Réalys, Visa Classic et Visa Premier. Les autres cartes, la Visa Platinum, Visa Infinite, la carte prépayée, les cartes Protectys et Regliss, ont chacune leurs canaux de souscription spécifiques détaillés ci-après.

Les cartes bancaires non prépayées incluent toutes des services de paiement diversifiés. Avec elles, vous pouvez payer sans contact et bénéficier d’un service e-Carte Bleue. Il vous est ainsi permis d’effectuer des achats à distance sans devoir communiquer les coordonnées de votre carte. Vous avez, en outre, accès aux solutions de paiement mobile Apple Pay et Samsung Pay.

La carte bancaire Réalys

Avec la carte Réalys, vous maîtrisez votre budget, car il s’agit d’une carte à autorisation systématique. Votre solde est vérifié avant chaque transaction afin que celle-ci ne dépasse pas le montant disponible sur votre compte. Avec ce type de carte, vous ne risquez donc pas d’être à découvert. Il s’agit de la carte disponible dans la Formule de Compte Simplicité, qui vous est dédiée si vous êtes en interdit bancaire ou en situation financière difficile.

Il s’agit d’une carte internationale à débit immédiat qui vous donne accès au réseau Visa. Le plafond de paiement est fixé à 450 € maximum, et celui de retrait est de 800 €. Il s’agit de plafonds calculés sur 7 jours glissants, et ils sont identiques pour des opérations en France comme à l’étranger.

Les retraits sont gratuits lorsque vous passez par un distributeur de La Banque Postale. Dans un distributeur hors réseau de La Banque Postale, les quatre premiers retraits sont gratuits. Si vous utilisez votre carte à l’étranger, chaque paiement en devise vous coûte 2,30 % du montant, avec des frais maximums de 6 €. Les retraits en devises vous coûtent, par ailleurs, 3,30 € par retrait, plus 2,30 % du montant retiré.

La carte bancaire Visa Classic

Avec la carte Visa Classic, vous avez accès au réseau Visa partout dans le monde. Ses plafonds sont confortables, et la limite des paiements commence à 3 000 € par mois. Les retraits sont limités à 1 000 € sur 7 jours glissants. Avec cette solution de carte, vous bénéficiez de garanties d’assurance et d’assistance en cas, notamment, de maladie, de blessures ou de poursuites judiciaires à l’étranger.

Par ailleurs, cette carte est éligible au débit différé. Vous pouvez y souscrire via votre Espace Client en ligne ou en contactant votre conseiller. Si vous détenez une carte Visa Classic, la Carte Option Crédit de La Banque Postale vous est également accessible. Il s’agit d’une carte bancaire associée à un crédit renouvelable. Avec cette solution, vous pouvez effectuer des retraits et payer vos achats au comptant ou à crédit. Si vous êtes déjà client(e) et que vous êtes éligible au crédit renouvelable, vous pouvez en faire la demande en ligne ou via un numéro dédié payant.

La carte Visa Premier

Si vous faites le choix de la carte Visa Premier dans votre Formule de Compte lors d’une souscription en ligne, vous bénéficiez de 6 mois de gratuité de la formule. Partout dans le monde, le plafond de paiement sur 30 jours glissants commence à 3 000 € et le plafond de retrait est de maximum 1 500 € sur 7 jours glissants. Elle vous offre, de surcroît, le privilège d’avoir une assistance téléphonique particulière 24/7.

La carte vous permet aussi de bénéficier d’avantages et de réductions auprès de nombreux partenaires dans les secteurs du voyage et des loisirs. Aux assistances en cas de maladie, de blessures ou de poursuites judiciaires à l’étranger, se greffent d’autres garanties. On compte parmi elles des garanties neige et montagne, retard bagages, modification de voyage et véhicule de location.

La carte Visa Platinum

Si vous y êtes éligible, vous pouvez commander la carte Visa Platinum via votre Espace Client ou en contactant un conseiller. Avec cette carte, vous bénéficiez d’un service d’assistant personnel. Du lundi au vendredi, de 9h à 21h, vous pouvez être assisté(e) dans l’organisation de diverses activités de votre quotidien. Ce service est assez avantageux puisqu’il vous permet notamment de réserver vos voyages ou vos places de spectacle .

Les plafonds d’utilisation de la carte sont élevés, avec un plafond de retraits sur 30 jours glissants qui commence à 8 000 €, et des retraits plafonnés à 3 000 € sur 7 jours glissants. Les formules et garanties d’assistance et d’assurance sont complètes. Si vous devez faire opposition à votre carte, vous pouvez par ailleurs recevoir une carte provisoire sous 24h et une avance de fonds.

La carte Visa Infinite

La carte Visa Infinite est la carte la plus prestigieuse de la série. Elle vous offre un maximum de liberté, et le niveau de service le plus élevé. Avec elle, vous bénéficiez d’un service de conciergerie disponible 24/7. Si vous avez besoin d’un service de baby-sitting, si vous désirez organiser une fête d’anniversaire ou partir en voyage, vous pouvez vous tourner vers une équipe toujours disponible.

Par ailleurs, en tant que porteur d’une carte Visa Infinite, vous bénéficiez d’avantages et de réductions auprès des prestigieux partenaires du Club Visa Infinite. Vous êtes, en outre, convié(e) aux divers événements organisés par le Club.

Les plafonds de cette carte sont les plus élevés de toutes les cartes de La Banque Postale. Le plafond de paiement commence à partir de 12 000 € sur 30 jours glissants, et vous pouvez retirer jusqu’à 5 000 € par semaine. Si ce produit vous intéresse, La Banque Postale vous invite à contacter votre conseiller.

Les cartes prépayées de La Banque Postale

La Banque Postale offre une grande variété de cartes prépayées. Il s’agit de cartes rechargeables en ligne depuis l’espace personnel de gestion des cartes prépayées ou l’application mobile “Prépayé”.

Ce sont des cartes à autorisation systématique, grâce auxquelles vous ne courez aucun risque d’être à découvert. Il s’agit de cartes internationales Visa, non rattachées à votre compte courant. Le montant de chaque recharge doit être de minimum 10 € et maximum 1 500 €.

Vous pouvez utiliser ce type de carte comme une carte classique : effectuer des retraits, payer des commerçants et régler des achats en ligne. Cette solution s’adresse à l’utilisateur qui recherche de l’autonomie dans la gestion de son budget, sans risque de dépassement.

La carte prépayée classique est idéale si vous avez, par exemple, un projet limité par un certain budget. Le plafond de vos transactions est de 1 500 € sur 30 jours glissants. Vous avez accès à ce produit dès 18 ans et, si vous avez entre 18 et 25 ans, vous bénéficiez de la gratuité des commissions internationales sur vos paiements à l’étranger. Vous pouvez souscrire à cette carte via votre Espace Client Internet, en bureau de poste ou par téléphone.

La carte Protectys est destinée aux majeurs protégés qui sont placés sous les régimes de protection juridique spécifiques que sont la tutelle, la curatelle renforcée, la sauvegarde de justice avec mandataire et la mesure d’habilitation familiale. C’est le représentant légal qui transfère la somme nécessaire et qui peut gérer le fonctionnement de la carte à distance. Les transactions sont limitées à 1 500 € sur 30 jours glissants. Vous pouvez souscrire à la carte Protectys en contactant votre Agence Majeurs Protégés ou en vous rendant en bureau de poste.

La carte Regliss est adressée aux enfants de 12 à 17 ans dont un des parents est titulaire d’un compte courant à La Banque Postale. Vous pouvez y souscrire via votre Espace Client, par téléphone ou en bureau de poste. C’est un outil idéal dans l’apprentissage de la gestion d’un budget déterminé. Votre enfant utilise en effet la carte comme une carte classique, à l’étranger comme en France, sous votre regard bienveillant. C’est vous, en tant que parent, qui gérez le fonctionnement de la carte : vous la rechargez et choisissez le plafond des dépenses. Ce dernier peut être de 300 €, 500 €, 799 € ou 1 500 € sur 30 jours glissants. Lors d’une utilisation internationale, votre enfant bénéficie de la gratuité des commissions internationales sur les paiements.

Je trouve cette offre de cartes très fournie ; toutes les solutions classiques sont proposées et chacune offre son lot de services spécifiques en accord avec la gamme du produit. Par ailleurs, il s’agit d’une offre extrêmement inclusive qui ne laisse personne sans moyen de paiement et de retrait bancaire. L’offre de cartes prépayées adressées, entre autres, à des utilisateurs souvent mis en marge du système bancaire reflète les valeurs citoyennes de l’établissement. Ainsi, être en situation d’interdit bancaire ou être placé sous un régime de protection légale n’est pas un frein au droit de disposer d’un compte.

Frais et tarifs

Les tarifs de La Banque Postale sont un peu plus élevés que ceux des banques en ligne ou des néobanques. Ces dernières ont en effet moins de frais de fonctionnement qu’une agence disposant de conseillers dédiés.

Néanmoins, La Banque Postale propose des prix compétitifs dans le cadre de ses Formules de Compte, car ils incluent une carte, un chéquier, un compte, une assurance et les frais de tenue de compte.

En plus, vous bénéficiez d’un vaste réseau d’agences pour effectuer vos dépôts de chèques ou d’espèces. Il s’agit de services que les banques exclusivement en ligne proposent rarement. Enfin, en passant par Internet, vous bénéficiez de réductions très intéressantes lors de la souscription de certains produits et services.

Les produits bancaires de La Banque Postale

En plus de tous les produits bancaires classiques, l’établissement propose des produits spécifiques que peu de banques offrent tels que le Prêt à Taux Zéro.

Épargne

La Banque Postale propose des livrets réglementés et défiscalisés. Vous pouvez ouvrir un Livret A, un Livret de Développement Durable et Solidaire, un Livret d’Épargne Populaire et le Livret Jeune Swing pour les 12 – 25 ans. Il s’agit de produits réglementés par l’État, plafonnés et dont la rémunération est exemptée d’impôts.

Si vous avez atteint le plafond de vos produits d’épargne réglementés, La Banque Postale vous propose son propre livret rémunéré : le compte sur livret. Le montant des versements est illimité et votre argent reste disponible à tout moment. Vous pouvez effectuer des retraits quand vous le souhaitez dans tous les bureaux de poste.

Par ailleurs, La Banque Postale propose une gamme de 6 contrats d’assurance vie afin de constituer un capital pour vos divers projets de vie. Les différents produits s’adaptent à votre profil, vos moyens, et aux diverses étapes de votre vie. Le contrat Cachemire 2 Série 2 est, par exemple, accessible en mode gestion intégrale pour un versement minimum de 70 €, avec la mise en place de versements réguliers. Par ailleurs, le contrat Cachemire PER, primé de nombreuses fois, est idéal pour constituer un complément de retraite. Enfin, si vous êtes agent de la fonction publique, La Banque Postale vous propose le produit spécifique Plan d’Épargne Retraite (PER) Préfon-Retraite, disponible à partir de 19 € par mois, sans versement minimum obligatoire.

Placements financiers

La Banque Postale vous accompagne dans le placement de votre épargne en investissant dans les marchés financiers. Vous pouvez dès lors choisir de déléguer totalement ou en partie la gestion de votre placement financier. Selon votre sensibilité au risque, vous avez le choix entre deux modes de gestion à partir de 75 000 € et 50 000 €.

Parmi ses produits d’investissement financier, La Banque Postale compte des investissements qui ont du sens. Avec l’investissement avec protection du capital, vous achetez des titres de créance structurés, et vous placez votre capital dans des projets sociaux et environnementaux, tout en le protégeant. L’établissement possède une longue expérience en matière d’investissement socialement responsable et solidaire.

Si vous désirez réaliser un placement immobilier locatif, La Banque Postale vous propose d’investir dans des OPCI (Organisme de Placement Collectif Immobilier) ou dans des SCPI (Société civile de placement immobilier). Ces produits vous permettent d’accéder à l’immobilier avec un investissement personnel réduit.

Vous pouvez par ailleurs investir en Bourse grâce aux OPC (Organismes de Placement Collectif). Ces derniers vous permettent d’accéder à des thématiques d’investissement spécifiques. Vous investissez de la sorte selon la zone géographique, le secteur d’activité, la taille de capitalisation ou une thématique d’investissement particulière.

La Banque Postale vous offre enfin les traditionnels Compte-Titres ordinaire (CTO), et Plan Épargne en Actions (PEA). Pour vous accompagner et faciliter vos investissements, la banque dispose de services spéciaux. Le Plan Bourse Primiel, par exemple, pourrait vous intéresser si vous débutez en matière d’investissement sur les marchés financiers. Enfin, pour préparer vos projets immobiliers, La Banque Postale vous propose le Plan Épargne Logement (PEL) et le Compte Épargne Logement (CEL).

Je trouve que les produits d’épargne et de placements financiers proposés par La Banque Postale forment une offre impressionnante par son nombre et sa diversité. La gamme proposée par La Banque Postale est très complète. On distingue les produits classiques et d’autres plus spécifiques tels que le  Plan d’Épargne Retraite (PER) Préfon-Retraite pour les agents de la fonction publique. Elle propose également des produits innovants tels que les OPCI (Organisme de Placement Collectif Immobilier) et les SCPI (Société civile de placement immobilier). Ses produits d’investissement socialement responsable et solidaire donnent de surcroît du sens à votre épargne.

Crédits immobiliers

Pour vos projets immobiliers, vous pouvez, d’une manière générale, financer l’achat de votre résidence principale ou des travaux dans celle-ci grâce au Prêt Conventionné. Le prêt habitat à taux fixe finance, par ailleurs, tout projet d’achat immobilier.

La Banque Postale est, en outre, un des rares établissements bancaires à proposer le Prêt à l’Accession Sociale (PAS), et le Prêt à Taux Zéro (PTZ). Tous deux sont attribués sous condition de ressources. Grâce au PAS, vous bénéficiez d’un des taux les plus bas du marché. Le PTZ est un crédit immobilier gratuit qui complète le PAS ou un crédit immobilier standard. Il vous permet de financer votre premier achat de résidence principale à un taux 0 %.

Si, plus particulièrement, vous désirez acheter un nouveau logement sans avoir encore vendu votre ancien, vous pouvez souscrire au prêt relais. Il vous permet de commencer à financer votre nouveau bien tout en continuant d’occuper l’ancien.

Crédits à la consommation

Pour vos projets de rénovation immobilière, vous pouvez recourir au prêt travaux. Il s’agit d’un prêt personnel qui vous permet d’emprunter des sommes allant de 1 500 € à 75 000 €, même sans apport personnel.

Si vos travaux visent l’amélioration des performances énergétiques, La Banque Postale vous propose une série de prêts adaptés à des conditions avantageuses. Les sommes empruntées doivent, dans ce cas, financer des travaux réalisés par des professionnels RGE (Reconnus Garants de l’Environnement). La Banque Postale vous propose, d’une part, le prêt personnel travaux verts, un prêt personnel à un taux compétitif. Vous pouvez, d’autre part, opter pour l’éco-PTZ (éco Prêt à Taux Zéro), un prêt gratuit, accessible sans conditions de ressources. Sous réserve d’éligibilité, La Banque Postale offre par ailleurs le Prêt Avance Rénovation (PAR), destiné aux personnes souvent exclues des emprunts bancaires standards.

Pour financer une voiture, un deux-roues ou un camping-car, vous pouvez opter pour le prêt auto. Plus spécifique, le prêt personnel véhicule vert vous permet d’emprunter des sommes à partir de 1 000 € afin de financer un véhicule électrique, hybride ou même un vélo.

Pour financer toutes sortes de projets sans devoir justifier d’une affectation précise, La Banque Postale propose d’une part le prêt personnel projets. Vous pouvez y recourir, par exemple, pour l’organisation d’un mariage ou la réalisation d’un voyage. Vous avez d’autre part la solution du crédit renouvelable. Elle vous permet de disposer d’une réserve d’argent, même minime, pour faire face à des dépenses imprévues ou financer des projets personnels.

La Banque Postale s’adresse également aux jeunes avec son offre de crédit puisqu’elle a développé trois prêts spécifiques. Le prêt étudiant s’adresse aux étudiants entre 18 et 35 ans et est destiné à financer les frais en lien avec la scolarité. Si vous êtes un apprenti âgé de 18 à 24 ans, vous pouvez contracter un prêt personnel apprenti. Ces deux solutions vous permettent de différer le début du remboursement du crédit. Enfin, si vous avez entre 15 et 25 ans, le prêt permis 1 € par jour vous permet d’obtenir un financement gratuit pour votre permis de conduire. Le remboursement se fait à la hauteur de 30 € par mois, d’où son appellation.

Financement participatif

La Banque Postale est un véritable acteur dans le secteur du financement participatif. Grâce à ce type de financement, vous pouvez directement investir dans des projets entrepreneuriaux en lesquels vous croyez et qui ont du sens pour vous. La Banque Postale a acquis 100 % de KissKissBankBank et de toutes ses filiales et est devenue un acteur de taille dans l’économie solidaire. Vous pouvez dès lors choisir La Banque Postale comme partenaire dans la réalisation de vos projets créatifs, associatifs et entrepreneuriaux grâce à ses solutions de financement solidaire.

Je trouve que l’offre de crédit de La Banque Postale reflète les valeurs citoyennes que porte l’établissement. Ses solutions spécifiques financées par l’État, telles que le PTZ (Prêt à Taux Zéro), le prêt permis 1 € par jour ou encore le PAS (Prêt à l’Accession Sociale), sont une aide véritable pour les ménages aux ressources limitées. Par ailleurs, son lien direct avec des plateformes de financements participatifs permet de financer vos projets créatifs ou entrepreneuriaux via l’économie collaborative et avec le soutien de conseillers bancaires. Enfin, l’existence d’offres de crédits spécifiques destinés au financement de solutions vertes va de pair avec son engagement environnemental. Son offre de crédit est donc, à mon sens, complète, unique et sociale.

Les assurances La Banque Postale

Vous pouvez couvrir divers risques de votre vie quotidienne grâce aux produits d’assurance de La Banque Postale. Vos véhicules peuvent, d’une part, être assurés grâce aux produits assurance auto et deux roues.

La Banque Postale propose, d’autre part, une assurance habitation afin de protéger votre logement. Si vous avez entre 18 et 29 ans et que vous êtes étudiant(e), vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel à partir de 6 € par mois. Cette assurance habitation spécifique pour les jeunes inclut des garanties exclusives. Elle vous donne droit, par exemple, à une indemnisation si, à la suite d’un accident, vous ratez une épreuve qui compromet la réussite de votre année.

Dès 17,03 € par mois, la banque vous propose 3 formules d’assurance santé : la formule jeunes, la formule familles/adultes et la formule seniors. Votre couverture est immédiate sans délai d’attente ni questionnaire. Vous ne devez, par ailleurs, avancer aucun paiement lors de soins obtenus auprès d’un des professionnels de santé partenaires.

Pour protéger votre famille des aléas de la vie, La Banque Postale propose des produits spécifiques destinés à vous aider à passer ces périodes difficiles. L’assurance des Accidents de la Vie couvre vos accidents chez vous, lors de vos loisirs ou, en option, dans le cadre de votre activité professionnelle indépendante. L’assurance décès combine, pour vos proches, un soutien financier et humain. Avec la solution obsèques, vous prévoyez le financement de vos obsèques.

Si une maladie grave venait à vous toucher, l’Assurance Coups Durs Santé vous offre une aide financière pour vous et votre famille. Vous bénéficiez également de prestations d’assistance sous la forme de services personnalisés. Vous pouvez par exemple bénéficier des services d’aide ménagère, d’un service de transport des enfants, ou d’un kinésithérapeute à domicile.

D’une manière plus générale, La Banque Postale propose une assurance protection juridique. Celle-ci offre un accompagnement en cas de litige dans toutes les sphères de votre vie quotidienne. Lors d’un conflit dans votre vie personnelle, professionnelle ou familiale, La Banque Postale vous offre une protection et un accompagnement pour 7 € par mois.

Enfin, les assurances moyens de paiements, extension des garanties et appareils nomades vous assurent au quotidien. Vous pouvez, d’une part, être couvert(e) en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement. D’autre part, pour 9 € par mois, vos téléphones portables, tablettes et ordinateurs peuvent être couverts contre le vol et la casse partout dans le monde. Enfin, au même tarif, l’extension de garantie vous permet de bénéficier de la réparation ou, au besoin, du remboursement de vos équipements au-delà de la période de garantie.

Même en matière d’assurances, La Banque Postale se distingue par le nombre et la diversité des produits offerts. Je trouve que les aléas de toute une vie peuvent être couverts par ses produits. Son offre est complète, mais également spécifique, car l’établissement offre des solutions spéciales pour les étudiants, un geste appréciable pour réussir la transition vers la vie active. On regrette l’absence d’une offre d’assurance voyage spécifique, même si des garanties sont offertes en la matière par le biais des cartes bancaires liées au compte.

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Application mobile

Vous pouvez télécharger l’application mobile de La Banque Postale sur les stores iOS et Google Play. Grâce à cette application, vous pouvez gérer vos comptes et contrats en toute autonomie.

Parmi les fonctionnalités de gestion de vos comptes et cartes, vous avez la possibilité de changer le plafond de votre découvert autorisé et de faire des transferts de fonds grâce à Western Union.

L’application vous permet de commander des chéquiers. Via la rubrique “Offres”, vous pouvez, en outre, consulter des fiches “produits et services” claires et complètes, et directement souscrire à certains d’entre eux. Un espace Bourse est dédié, par ailleurs, à la gestion de vos placements.

L’application mobile est également un outil pratique pour communiquer avec la banque. Vous pouvez, d’une part, déclarer et gérer votre sinistre habitation 24h/24 et 7j/7. D’autre part, vous pouvez contacter votre conseiller par messagerie sécurisée.

Depuis votre application, vous pouvez enfin activer Paylib, une fonctionnalité de paiement mobile. Elle permet d’effectuer des paiements et des transferts d’argent sans carte bancaire, sans contact et sans devoir saisir vos coordonnées bancaires.

Je trouve que l’application de La Banque Postale est pratique, plutôt complète et facile d’utilisation. Toutes les fonctionnalités permettent une gestion autonome à distance. Il me semble que la banque a relevé le pari d’offrir à l’utilisateur la possibilité de gérer en ligne un maximum de ses produits et services. L’application couplée avec la possibilité de fixer un rendez-vous en visio avec un conseiller rend l’expérience utilisateur mobile, pratique et humaine.

Conditions générales

Pour ouvrir un compte La Banque Postale, vous devez être majeur(e), capable et résident(e) fiscal(e) français(e). Lors de la souscription en ligne d’une Formule de Compte, vous devez fournir peu de justificatifs. En effet, une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile suffisent. Pour chaque justificatif, plusieurs documents sont acceptés.

La pièce d’identité peut être une carte nationale d’identité ou un passeport d’un pays de l’Union européenne. Un titre de séjour est également accepté.

Comme justificatif de domicile, vous pouvez fournir une facture d’électricité, de gaz, d’eau, de téléphonie fixe ou Internet. Elle doit être récente et dater de moins de 3 mois. Si vous ne disposez pas d’une facture, le dernier avis de taxe d’habitation ou foncière est accepté. Vous pouvez également fournir le dernier avis d’imposition ou Avis de Situation Déclarative à l’impôt sur le Revenu.

Lorsque vous ouvrez votre compte en ligne, vous devez en outre disposer d’un e-mail et d’un téléphone portable. Lors du processus de vérification d’identité, vous devrez en effet prendre un selfie vidéo. Ce dernier est détruit dès que votre identité a pu être confirmée.

Par ailleurs, vous devez disposer d’un autre compte ouvert à votre nom. Pour valider votre demande de souscription, il vous sera en effet demandé d’effectuer un premier virement depuis un compte ouvert à votre nom.

Souscrire à la Formule de Compte Simplicité n’est pas possible en ligne. Pour son ouverture, La Banque Postale vous invite à contacter votre conseiller en bureau de poste ou par téléphone. Si vous optez pour une inscription par téléphone, des frais de services vous seront facturés, en plus du prix de l’appel.

Si vous êtes éligible à la Formule de Compte Simplicité, vous en serez informé(e) par une mention spécifique sur votre relevé de compte, par e-mail et via votre messagerie La Banque Postale. Vous pouvez vous-même faire une demande d’ouverture. Dans ce cas, la banque évalue votre éligibilité sur des critères de fragilité financière.

Parmi les critères de fragilité financière, on compte, par exemple, l’inscription au FICP (Fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers) ou au FCC (Fichier central des chèques). Si vos revenus se situent, par ailleurs, sous le seuil de pauvreté, vous êtes éligible à la formule Simplicité. Il en est de même si vous bénéficiez du service bancaire de base dans le cadre du droit au compte ou si vous avez connu des incidents réguliers sur votre compte.

Service Client

La Banque Postale vous offre la possibilité d’assister à des rendez-vous avec votre conseiller en visio, une option qui vous permet de gagner du temps. Il suffit pour cela de fixer un rendez-vous par téléphone ou via votre messagerie dans votre Espace Client. D’autres canaux existent pour contacter un conseiller à distance. Vous pouvez également convenir d’un rendez-vous en bureau de poste.

Si vous souhaitez parler à un conseiller, vous pouvez utiliser l’un des numéros de téléphone mis à votre disposition. Le service client est ainsi joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Le service vous coûte 0,15 € par minute en plus du coût de l’appel. Si vous êtes client(e) Visa Premier, vous avez le privilège d’avoir un service dédié et disponible 24/7.

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs canaux sont disponibles. Vous pouvez déposer la réclamation en ligne ou contacter un conseiller par téléphone via un numéro spécifique. Vous pouvez également prendre un rendez-vous en bureau de poste ou envoyer, par courrier, le formulaire de réclamation complété que La Banque Postale met à votre disposition.

Par ailleurs, une FAQ rassemble par catégorie toutes les questions les plus fréquemment posées. La banque est aussi présente sur tous les réseaux sociaux. Un espace numérique est spécialement conçu pour les sourds et malentendants.

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Conclusion

La Banque Postale a clairement sa place dans un marché bancaire très concurrentiel. Son offre de produits et services est variée et qualitative. Elle se révèle être un partenaire intéressant pour un accompagnement à long terme. Ses produits et services sont aussi classiques que spécifiques. Par exemple, elle fait partie du peu d’établissements bancaires à offrir le PTZ (Prêt à Taux Zéro), l’éco-PTZ, le PAS (Prêt à l’Accession Sociale) ou à proposer des solutions de financement participatif.

L’établissement s’est par ailleurs adapté à l’environnement numérique avec une application pratique, complète et ergonomique. De l’ouverture d’un compte à sa gestion, en passant par la souscription à d’autres produits et services, tout peut se faire en ligne.

À l’image des autres établissements bancaires traditionnels, certains de ses frais sont plus élevés que ceux pratiqués par les établissements en ligne. Cependant, vous pouvez profiter de réductions intéressantes en passant par la souscription en ligne de nombre de ses produits. Vous bénéficiez par ailleurs d’un réseau de 17 000 points de contacts, dont 7 600 bureaux de poste pour rencontrer un conseiller et déposer vos chèques et vos espèces.

FAQ

Comment alimenter votre compte La Banque Postale ?

Vous pouvez alimenter votre compte de manière électronique et via le dépôt d’espèces. Un grand avantage de La Banque Postale est très certainement celui de pouvoir bénéficier du dépôt d’espèces. Ce dernier est possible en agence et via un DAB (Distributeur Automatique de Billets). La banque compte un vaste réseau de 17 000 points de contact, dont 7 600 bureaux de poste répartis sur tout le territoire.

Vous pouvez aussi alimenter votre compte par virement bancaire et par Paylib. C’est l’une des nombreuses fonctionnalités proposées par l’application La Banque Postale. Vous pouvez l’activer depuis votre application. Il s’agit d’une solution de paiement mobile sécurisée avec laquelle vous pouvez effectuer un transfert d’argent grâce à un simple numéro de téléphone.

La Banque Postale est-elle une bonne banque ?

La Banque Postale est une bonne banque dans le sens d’une banque citoyenne, qui propose une offre complète de produits bancaires, accessible à tout public. L’établissement propose une grande diversité de produits d’assurances et des produits spécifiques tels que le Prêt à Taux Zéro (PTZ), le Prêt à l’Accession Sociale (PAS) et le financement participatif. L’offre se démarque par la complétude qu’elle assure ainsi que sa spécificité.

Par ailleurs, bien que constituée en tant que société, La Banque Postale est, légalement, un service public national. Dans ses missions figure donc celle de fournir un service bancaire de base à tous. Vous pouvez dès lors ouvrir un compte bancaire sans conditions de revenus.

La dimension citoyenne de l’établissement se reflète également dans ses produits, notamment dans ses solutions de crédit durables et solidaires. Bon nombre de ses prêts financent et favorisent des travaux à impact environnemental positif. Ses filiales de crowdfunding permettent, en outre, le financement de projets créatifs, culturels et associatifs.

Elle propose aussi des produits spécifiquement adressés aux moins fortunés, souvent mis en marge du système bancaire. Enfin, la banque dispose d’une offre spéciale pour un public jeune et étudiant, avec des comptes et cartes ad hoc, ainsi que des crédits spécifiques à leurs besoins.

Quels sont les avantages de La Banque Postale ?

La Banque Postale offre les avantages d’être une banque traditionnelle d’intérêt public qui a relevé le défi de la technologie. En tant qu’établissement bancaire traditionnel, La Banque Postale vous propose une offre complète de produits bancaires. Vous pouvez y détenir un compte, choisir entre plusieurs types de cartes, contracter un crédit pour réaliser vos projets, investir, placer et être assuré(e). Ses produits et services répondent à divers besoins.

Le processus de souscription est facile, rapide et peut se faire entièrement en ligne. De même, grâce à une application mobile simple et complète, vous pouvez gérer vos comptes et suivre vos contrats à distance en toute autonomie. L’application vous permet également de souscrire à de nombreux produits à distance et d’échanger avec votre conseiller. Avec la souscription en ligne, vous bénéficiez de réductions intéressantes. Les diverses campagnes de promotion offrent, par exemple, 6 mois de gratuité de la Formule de Compte avec la carte Visa Premium, ou encore 2 mois de votre assurance habitation.

Par ailleurs, grâce à un vaste réseau de bureaux de poste, vous pouvez obtenir un rendez-vous avec un conseiller en personne, et déposer des chèques et des espèces. La possibilité de vous entretenir en personne avec un conseiller fait partie d’un service client multimodal et dans l’air du temps. La banque propose en effet la possibilité d’avoir des rendez-vous en visio, un bon compromis entre banque traditionnelle et service en ligne.

La Banque Postale est finalement un établissement bancaire accessible à tous, qui lutte contre l’exclusion bancaire et qui compte dans son offre des produits spécifiques réservés à des publics aux moyens limités.