Avis Crédit Mutuel 2025 — Plus qu’une banque traditionnelle

Crédit Mutuel : Vue d’ensemble

Le Crédit Mutuel est particulièrement présent dans le paysage français. Créée il y a 150 ans, l’institution détient la 1ʳᵉ position dans le classement des banques préférées des Français. Néanmoins, face à l’apparition des banques en ligne, avec la digitalisation des services bancaires, l’attractivité de leurs tarifs et leur aisance d’usage, on est en droit de se demander si le Crédit Mutuel a toujours une place aussi sécurisée sur le marché.

Suite à mes recherches, je vous présente dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le Crédit Mutuel, de l’ouverture de compte aux formules de comptes disponibles et crédits proposés, en passant par la qualité de son service client et de son application mobile.

J’ai par ailleurs relevé des solutions de financement spécifiques et très pratiques, comme la possibilité d’obtenir un crédit dédié à votre installation si vous êtes locataire et âgé(e) de moins de 28 ans. Je trouve cette offre originale, mais surtout très judicieuse. Poursuivez votre lecture pour savoir si le Crédit Mutuel est la banque qui correspond à vos besoins.

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Pas le temps ? Voici mes découvertes clés

• La souscription d’un compte bancaire en ligne. Vous pouvez faire le choix de l’offre Connect, grâce à laquelle vous souscrivez à un compte bancaire depuis votre ordinateur. Ouvrir un compte en ligne en 5 minutes avec le guide détaillé.
• Des comptes bancaires accessibles à tous. Vous pouvez souscrire aux formules de comptes bancaires du Crédit Mutuel sans conditions de revenus. Découvrir les formules de comptes du Crédit Mutuel. 
• Des cartes bancaires pour toutes les utilisations. Selon le compte bancaire auquel vous souscrivez, vous pouvez choisir parmi une large gamme de cartes bancaires. Consulter les cartes bancaires du Crédit Mutuel.
• Une application mobile intuitive et complète. Vous pouvez gérer vos finances, les paramètres de vos cartes et même simuler et souscrire à un crédit. Tout savoir sur l’application mobile Crédit Mutuel.
• Des offres de crédit attractives. Vous pouvez financer vos études, votre achat immobilier, ou encore vos projets personnels. Voir les offres de financement et sélectionner la solution adaptée à vos besoins.

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Caractéristiques du Crédit Mutuel – Mises à jour en 2025

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Comptes bancaires du Crédit Mutuel

Des formules pour les mineurs aux comptes bancaires dédiés aux petits budgets, le Crédit Mutuel a pensé à tous les profils. Ce qui est appréciable à propos des comptes bancaires du Crédit Mutuel, c’est qu’ils sont tous accessibles sans conditions de revenus. Il existe également une offre accessible aux personnes en situation d’interdit bancaire.

Comparatif des comptes du Crédit Mutuel

Connect Origine

POUR QUI ? Jeunes de 10 à 17 ans

EN BREF : Connect Origine est une formule dédiée aux jeunes de 10 à 17 ans qui inclut un compte bancaire, une carte et une application mobile. Son intérêt est le suivant : apprendre aux mineurs à gérer leur argent de poche de manière sécurisée.

AVANTAGES CLÉS :

• Notifications en temps réel pour les parents sur les transactions
• Couverture en cas d’utilisation frauduleuse après perte ou vol de carte
• Possibilité d’activer/désactiver certaines fonctionnalités (paiement sur Internet, blocage temporaire)
• Création de tirelires digitales pour des projets
• Alimentation du compte par virement immédiat des parents

SPÉCIFICITÉS DE LA CARTE :

• Achats en magasin et sur Internet
• Paiement sans contact disponible
• Seuil de non-dépassement fixé par le parent

Eurocompte Confort

POUR QUI ? Tous profils cherchant une gestion simple

TARIF : 12 € par mois

L’OFFRE :

• Compte courant, carte bancaire et chéquier
• 6 mois de cotisation offerts à la souscription
• Choix parmi plusieurs cartes bancaires internationales à débit immédiat ou différé

CARTES DISPONIBLES :

• MasterCard ou Visa classiques
• MasterCard On Line
• MasterCard Access
• MasterCard Akpla
• MasterCard Certizen

FONCTIONNALITÉS INCLUSES :

• Banque à distance (application mobile et site Internet)
• Assurance des moyens de paiement et des clés contre perte et vol
• Virements bancaires SEPA gratuits via l’application mobile
• Virements instantanés (1€ par émission)

OPTIONS DISPONIBLES :

• Autorisation de découvert jusqu’à 1 600€ (8€ de frais de dossier par an)
• Option “Différé Plus” pour étaler en trois fois les paiements
• Crédits renouvelables Etalis et Plan 4

Eurocompte Sérénité

POUR QUI ? Clients souhaitant des services premium

TARIF : 20,90 € par mois

AVANTAGES PRINCIPAUX :

• Accès aux cartes bancaires haut de gamme (MasterCard Gold, Visa Infinite)
• Option Différé Plus incluse (étalement des paiements en trois fois)
• Crédit renouvelable Etablis inclus
• Protection juridique en plus de l’assurance moyens de paiement

OPTIONS INTÉGRABLES :

• Crédit renouvelable Plan 4 sans justificatif d’achat
• Contrat de prévoyance Doubl’Epargne (protection famille en cas de décès)

Eurocompte 18-25

POUR QUI ? Jeunes de 15 à 25 ans

TARIF : 3,35 € par mois

CONTENU DE L’OFFRE :

• Carte de paiement internationale
• Chéquier
• Espace privé (banque à distance via mobile et Internet)

AVANTAGES EXCLUSIFS :

• Crédit renouvelable pour étaler les dépenses
• Autorisation de découvert personnalisée
• Avance Rentrée : 1 000€ à taux zéro remboursable en trois mois

ASSURANCES INCLUSES :

• Couverture en cas de livraison non conforme d’un achat Internet
• Assur Carte (protection contre perte/vol des moyens de paiement)

Eurocompte Jeune Actif

POUR QUI ? Jeunes actifs (18-28 ans)

TARIF : 6,60 € par mois

L’OFFRE :

• Compte courant
• Carte de paiement internationale
• Accès banque à distance (mobile/Internet)

AVANTAGES SPÉCIFIQUES :

• Assurances sur utilisation frauduleuse de la carte
• Garantie en cas de non-livraison ou livraison non conforme d’achats Internet
• Autorisation de découvert (après examen du dossier)
• Crédit renouvelable à taux zéro jusqu’à 3 000€
• Avance Premiers Salaires de 3 000€ sans intérêts ni frais (remboursable sur 12 mois)

CM Facil’Accès

POUR QUI ? Personnes en situation de fragilité financière ou en interdit bancaire

TARIF : 1 €/mois

SERVICES INCLUS :

• Compte courant
• Carte bancaire internationale avec contrôle de solde
• Relevé de compte mensuel
• Mise en place de prélèvements et virements
• Abonnement au service de banque à distance
• Exonération de frais d’incidents jusqu’à 200€ par an

OPTION DISPONIBLE :

• Carte Avance Santé (pour éviter d’avancer des frais médicaux) si souscription à un contrat complémentaire santé du Crédit Mutuel

Prestations de base

POUR QUI ? Personnes recherchant uniquement des services essentiels.

TARIF : 3,50 €/mois

L’OFFRE :

• Compte courant
• Carte bancaire MasterCard On Line avec contrôle de solde
• Achats possibles en France et à l’étranger
• Accès au suivi des comptes par Internet et application mobile

OPTION DISPONIBLE :

• Prélèvements et virements non restreints
• Émission de chèques de banque directement par votre agence

Ouvrir un compte au Crédit Mutuel

Guide pas à pas : Comment ouvrir un compte au Crédit Mutuel ?

Pour ouvrir un compte au Crédit Mutuel, vous pouvez vous rendre en agence ou le faire depuis leur site Internet. Néanmoins, il n’est pas possible de souscrire à n’importe quelle formule si vous choisissez d’ouvrir un compte sur Internet, puisque le Crédit Mutuel a développé une formule unique dédiée aux souscriptions sur le Web. Nommée “Connect”, cette dernière est particulièrement attractive puisqu’elle délivre tous les services bancaires essentiels pour 3 € par mois et vous offre la possibilité d’ouvrir un compte rapidement en ligne.

Ouvrir votre compte bancaire en ligne vous fait gagner un temps considérable. Cependant, il est à noter que vous ne trouverez pas le compte bancaire dédié aux souscriptions sur Internet dans la section des comptes bancaires de la banque. C’est pourquoi j’ai décidé de vous présenter les étapes à suivre pour cette démarche.

Étape 1 : Rendez-vous sur le site du Crédit Mutuel

En vous rendant sur la page d’accueil du site, vous trouverez en haut à droite la section “Devenir client”. Passez votre souris dessus, puis cliquez sur la proposition “Ouvrir un compte”.

Une page s’affiche et vous devez faire défiler la page vers le bas. Vous découvrirez le paragraphe dédié à l’offre Connect pour une ouverture de compte en ligne. Cliquez sur “Ouvrir un compte en ligne”.

Étape 2 : Remplissez le formulaire d’ouverture de compte

Remplissez le formulaire dédié à votre inscription. On vous demandera d’indiquer : votre prénom et votre nom, votre date de naissance, votre pays et votre ville de naissance, ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous devrez ensuite choisir votre caisse de rattachement. De plus, puisque vous créez votre compte en ligne, il est indispensable de disposer d’une adresse e-mail et d’un numéro de téléphone valide, afin d’être en mesure d’accéder à votre espace client en ligne et de signer votre contrat.

Étape 3 : Transmettez vos justificatifs

Il vous sera demandé de transmettre la copie d’une pièce d’identité valide, comme votre carte d’identité, votre permis de conduire ou votre passeport. Vous devrez également fournir votre dernier avis d’imposition.

Une fois que vous aurez transmis vos justificatifs, plusieurs informations quant à votre situation vous seront demandées, telles que votre situation professionnelle, familiale, et votre situation en matière de logement (locataire, propriétaire, logé(e) à titre gratuit…). Votre revenu net mensuel avant impôt ainsi que votre patrimoine financier devront également être renseignés.

Étape 4 : Signez votre contrat

Avant de signer votre contrat, vous obtiendrez un récapitulatif de l’offre à laquelle vous souscrivez. En outre, il vous est demandé si vous souhaitez recourir au service de mobilité bancaire, soit la gestion totale, par le Crédit Mutuel, des démarches liées à votre changement de banque. Puis, cliquez sur “Signer les contrats”.

La signature électronique est simple : vous devez simplement cocher une case permettant de déclarer que vous êtes résident(e) fiscal(e) en France. Validez et signez votre contrat en  renseignant le code à 6 chiffres reçu par SMS, puis cliquez sur “signer électroniquement”.

Enfin, vous obtiendrez tous les documents de votre contrat, tels que la fiche d’informations présentant les caractéristiques de celui-ci, les conditions particulières et les conditions générales.

Étape 5 : Réalisez un virement de 50 € sur votre nouveau compte bancaire

Pour que l’ouverture de votre compte soit effective, vous devrez effectuer un virement de 50 € sur ce dernier. Le virement doit être réalisé depuis un compte bancaire à votre nom détenu dans un autre établissement situé en France ou dans un autre pays membre de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Dès réception du virement, votre nouveau compte Crédit Mutuel est activé.

Ouvrir un compte Crédit Mutuel

Cartes bancaires du Crédit Mutuel

Tableau comparatif des principales cartes Crédit Mutuel

Conditions tarifaires pour toutes les cartes

• Paiements en euros dans l’EEE : gratuits
• Paiements hors zone euro : 0,33€ + 1% à 2,50% du montant
• Retraits zone euro : 1-2 premiers gratuits selon la carte, puis 1€/retrait
• Retraits hors zone euro : mêmes commissions que les paiements

Voir les cartes Crédit Mutuel

Produits bancaires du Crédit Mutuel

Services d’épargne

Tableau des principaux produits d’épargne

Crédits

Principales solutions de financement

Focus sur le crédit auto du Crédit Mutuel

L’essentiel à savoir

• Montant : jusqu’à 50 000 €
• Durée : 12 à 84 mois
• Taux : à partir de 3,80 % TAEG fixe
• Frais de dossier : 50 € pour les titulaires d’un Eurocompte

Les avantages

• Financez achat, location ou leasing
• Réponse de principe immédiate en ligne
• Déblocage des fonds dans les 7 jours
• Aucune pénalité en cas de remboursement anticipé
• Assurance facultative (perte d’emploi, décès, invalidité)

Assurances

Les principales formules

Services d’investissement

Options d’investissement disponibles

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Tarifs et frais du Crédit Mutuel

Au Crédit Mutuel, vous trouverez plusieurs de leurs services proposés gratuitement. On compte notamment:

• les virements SEPA réalisés par Internet,
• tous les services associés à l’ouverture,
• la transformation et la clôture d’un compte,
• la délivrance mensuelle des relevés de compte,
• l’abonnement à des services de banque à distance.

Les cartes bancaires proposées par le Crédit Mutuel affichent des tarifs classiques pour une banque traditionnelle. Une carte bancaire classique coûte un peu moins de 40 €, et pour obtenir une carte premium, il faudra compter un peu moins de 130 €.

Concernant les services courants, il faudra compter 24 €/an pour les frais de tenue de compte sauf si vous optez pour une formule de compte. 26 € pour l’assurance vol et moyens de paiement, et 1 € par retrait dans un distributeur d’une autre banque, à partir du 1er ou du 3e retrait par mois selon la carte. Le retrait au DAB (distributeur automatique de billets) d’une autre banque est gratuit pour les cartes premium. Enfin, notez  que la réception des alertes liées au solde de votre compte bancaire coûte 1,53 €/mois.

Voici un tableau récapitulatif des frais principaux du Crédit Mutuel. À noter qu’ils sont susceptibles de varier selon la formule choisie.

Conditions générales

L’ouverture d’un compte bancaire au Crédit Mutuel répond à plusieurs conditions. Celles-ci peuvent varier selon le compte que vous désirez ouvrir, vos besoins et votre profil. Voici néanmoins les conditions principales :

• être majeur(e),
• résider en France,
• transmettre une pièce d’identité,
• joindre un avis d’imposition de moins d’un an ou un justificatif de domicile de moins de trois mois.

La condition d’avoir au moins 18 ans s’applique également aux comptes bancaires dédiés aux jeunes. Ce sont alors les représentants légaux ou le tuteur qui devra remplir le contrat.

Il ne vous sera pas exigé de réaliser un virement sur votre compte du Crédit Mutuel pour son ouverture, sauf pour le compte en ligne Connect. En effet, un virement de 50 € est nécessaire à son activation. Ce virement doit être effectué depuis un compte bancaire à votre nom.

De plus, il est important de noter que pour ouvrir un compte bancaire au Crédit Mutuel, il n’est pas exigé de ne pas être en interdit bancaire. La banque permet effectivement aux personnes en situation de fragilité financière d’avoir accès aux services bancaires essentiels.

Application mobile

Le Crédit Mutuel dispose d’une application mobile vous permettant de gérer votre argent en temps réel et à distance, depuis votre smartphone. Vous pouvez la télécharger sur l’App Store, Google Play ainsi qu’AppGallery.

Personnellement, je trouve cette application ergonomique et optimisée. Ses onglets et ses catégories sont correctement organisés, et il est facile d’y trouver son chemin. Elle est également personnalisable, une fonctionnalité que je trouve très utile, par exemple pour choisir de consulter rapidement, dès la connexion, la situation de ses placements. Vous pouvez catégoriser vos dépenses, et ainsi, gérer au mieux votre budget.

Vous pouvez gérer votre carte bancaire:

• la mettre en opposition immédiatement en cas de besoin,
• indiquer depuis l’onglet “cartes” que vous partez en voyage à l’étranger.

De nombreux outils sont intégrés à l’application, tels que l’augmentation temporaire des plafonds des cartes bancaires, fonctionnalité désormais assez commune.

Il est également possible de réaliser des simulations et souscrire à une gamme de crédits à la consommation. J’ai remarqué une autre fonctionnalité, qui est celle de la déclaration de sinistres depuis l’application. C’est une intégration très intéressante qui saura faciliter vos démarches administratives.

Par ailleurs, cette application vous donne un accès rapide au cours de la Bourse et à votre portefeuille de titres. Elle permet également l’envoi et le suivi d’ordres sur les valeurs Euronext.

Enfin, vous pouvez communiquer avec votre conseiller via la messagerie sécurisée et prendre rendez-vous avec lui 24h/24 et 7j/7, en visio, en agence ou par téléphone. Vous êtes également averti(e) de l’actualité de la banque Crédit Mutuel et de votre agence locale.

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Service client

Le service client du Crédit Mutuel est joignable via différents modes de communication, soit par téléphone ou par messagerie sécurisée via l’Espace Client.

Si vous êtes client(e) de la banque, vous pouvez :

• Contacter votre conseiller par message grâce à votre Espace Client
• Vous rendre directement dans l’agence la plus proche de chez vous
• Consulter les horaires de votre agence locale avant de vous déplacer

Si vous n’êtes pas client(e) de la banque ou que vous avez une question en dehors des horaires d’ouverture de votre agence, plusieurs options s’offrent à vous :

• Demander à être rappelé(e) : Via la section “Se faire rappeler par un conseiller” dans l’onglet Contact du site Internet
• Contacter le service client par téléphone :
  • Horaires : 8h à 19h du lundi au vendredi et 8h à 17h le samedi
  • Appel surtaxé de 0,12€/minute

Situations d’urgence

En cas d’un besoin urgent plus spécifique, vous pouvez accéder à tous les numéros d’urgence sur la page dédiée du site Internet Crédit Mutuel, notamment pour :

• Besoin lié à une succession
• Sinistre auto ou habitation
• Perte ou vol de chéquier

Un service spécifique a été développé pour satisfaire les besoins et les demandes des clients sourds et malentendants. Ce service, nommé “DEAFI”, est une plateforme accessible :

• Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h
• Le samedi de 8h30 à 12h

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Conclusion

Mon avis sur le Crédit Mutuel est positif. La banque a développé des formules de comptes bancaires variées et adaptées à tous les profils. Vous pouvez y accéder même si vous êtes en situation d’interdit bancaire. Vous retrouverez aussi au sein de cette banque la possibilité d’ouvrir un compte en ligne. Néanmoins, seule la formule dédiée, nommée Connect, est éligible à ce mode de souscription.

Par ailleurs, la banque offre de nombreux produits annexes et accessibles pour vous permettre d’épargner et d’investir, autant via des livrets d’épargne classiques que des livrets plus spécifiques comme le PER Assurance-Retraite ou le Plan d’Épargne en Actions (PEA). L’offre colossale de crédits et d’assurances permet de couvrir tous les axes de votre vie. Pour financer vos travaux, vos études, votre véhicule, ou encore assurer votre logement et la santé de votre chat, vous pouvez effectivement avoir recours à une seule et même banque.

Enfin, le Crédit Mutuel me semble avoir réussi sa transition digitale avec une application performante. Vous pouvez en effet gérer votre argent, épargner, investir, mais aussi réaliser des simulations et souscrire à des crédits à la consommation dans l’application mobile du Crédit Mutuel.

FAQ

À qui est destiné le Crédit Mutuel ?

Le Crédit Mutuel est destiné à tout le monde, puisque les offres s’adressent autant aux jeunes qu’aux retraités et aux professionnels. Son catalogue présente des produits bancaires pour tous les budgets et besoins. Par exemple, vous y retrouverez des comptes bancaires pour les jeunes actifs et les mineurs, et la formule CM Facil’Accès qui rend les services bancaires essentiels accessibles aux personnes en situation de fragilité financière.

Les cartes bancaires sont également très variées, allant des cartes standards aux cartes premium. Les crédits disponibles répondent à tous les besoins, mais surtout à tous les profils, puisque vous pouvez autant souscrire à des crédits étudiant qu’à des prêts personnels dédiés aux enseignants. Vous retrouverez par exemple un crédit immobilier destiné aux investisseurs avec un projet locatif, tout comme plusieurs crédits immobiliers pour un achat immobilier personnel.

Le Crédit Mutuel est-il une banque de qualité ?

Oui, le Crédit Mutuel remplit parfaitement son rôle de banque. Vous avez accès à tous les produits bancaires dont vous avez besoin à des tarifs raisonnables. D’ailleurs, pour certains produits bancaires, vous pouvez effectuer des simulations en ligne afin de connaître leurs tarifs selon votre profil. Quel que soit votre profil, vous serez en mesure de trouver l’offre qui épouse vos critères de recherche, que cela concerne les solutions de financement, les services d’épargne ou encore les comptes bancaires. Pour en savoir plus, consultez le catalogue des comptes bancaires du Crédit Mutuel ici.

Pourquoi le Crédit Mutuel est-elle la banque la plus populaire en France ?

Le Crédit Mutuel est la banque la plus populaire en France, car elle a su développer une offre qui répond avec précision aux besoins de tous : étudiants, jeunes actifs, salariés, retraités, enseignants, agriculteurs ou encore entreprises.

La banque possède une offre de produits et services bancaires extrêmement complète et variée, qui permet un accompagnement à long terme sur tous les plans. Découvrez tous les produits bancaires du Crédit Mutuel ici.

Du reste, cette banque mutualiste vous offre les bénéfices d’être avant tout un sociétaire. En effet, les conseillers du Crédit Mutuel ne sont pas commissionnés.