Kozoo en marche pour devenir l’assureur santé animale préféré des Français

Assurer la santé de son animal de compagnie n’est plus un luxe, mais une nécessité. Kozoo, entreprise française implantée à La Rochelle, propose une assurance santé animale souple, accessible et pensée pour accompagner nos chiens et chats tout au long de leur vie. Alexandre Krief, co-fondateur et CEO de Kozoo, revient pour FinMag sur le parcours réussi de l’entreprise et sa proposition de valeur depuis sa création il y a cinq ans.

Pouvez-vous nous présenter Kozoo ?

Kozoo est une assurance santé animale spécifiquement conçue pour les chiens et les chats. Elle se distingue par son ancrage local, puisque nous sommes une entreprise française implantée à La Rochelle.

Concrètement, une assurance santé animale fonctionne sur le même principe qu’une mutuelle pour les êtres humains : elle permet la prise en charge et le remboursement des frais vétérinaires. Elle s’en distingue néanmoins par l’absence de Sécurité sociale pour animaux, ce qui signifie que l’assurance intervient dès le 1er euro de dépenses.

Pourquoi est-il important d’assurer la santé de son animal de compagnie ?

Nos animaux de compagnie sont aujourd’hui considérés comme des membres à part entière de nos familles. Il apparaît donc tout à fait naturel, pour un nombre croissant de propriétaires, de vouloir assurer leur santé.

S’ajoute à cela le coût des soins vétérinaires, qui est particulièrement élevé. Les honoraires des vétérinaires sont totalement libres, entraînant des écarts de prix parfois importants d’un praticien à l’autre. La fiscalité applicable aux médicaments vétérinaires est par ailleurs plus lourde. Ceux-ci sont soumis à une TVA de 20 %, contre 5,5 % pour les médicaments destinés aux humains.

Enfin, l’évolution rapide des technologies médicales dans le domaine vétérinaire contribue également à cette hausse des coûts. Les cliniques vétérinaires investissent dans du matériel sophistiqué. Il est aujourd’hui possible de traiter un chien atteint d’un cancer avec des protocoles comparables à ceux mis en œuvre pour les humains.

Dans ce contexte, souscrire une assurance santé animale devient une démarche de plus en plus logique, voire nécessaire, pour protéger ses animaux et faire face sereinement aux dépenses de santé imprévues.

Peut-on assurer un chat ou un chien, peu importe son âge ?

Chez Kozoo, nous acceptons les chiens et les chats dès l’âge de 2 mois, là où la plupart des assureurs du marché fixent cette limite à 3 mois. De la même manière, nous couvrons les nouveaux assurés jusqu’à 12 ans, contre une limite généralement fixée à 8 ans chez la majorité de nos concurrents.

Mais surtout, une fois l’animal assuré chez Kozoo, il le reste à vie. Il n’y a aucune résiliation liée à l’âge. Que votre compagnon vive jusqu’à 15, 16 ans ou plus, sa couverture santé est maintenue, sans interruption.

Quels sont les tarifs et les options de couverture proposées par Kozoo ?

Notre offre se distingue par sa modularité : elle est entièrement personnalisable, avec plus de 100 combinaisons possibles. Il n’existe donc pas de tarif unique. Le prix dépend de nombreux paramètres, comme s’il s’agit d’un chat ou d’un chien, du sexe de l’animal, de sa race, de son âge, mais aussi du code postal du souscripteur. Tous ces éléments permettent de proposer un tarif véritablement adapté à chaque situation.

Il est possible de choisir un niveau de prise en charge allant de 50 % à 100 % des frais vétérinaires, sans franchise. Cela signifie qu’on peut opter pour une couverture totale, sans aucun reste à charge, avec un remboursement intégral des factures vétérinaires. Cette option implique évidemment un coût plus élevé qu’un contrat avec un taux de remboursement plus faible, mais elle peut être particulièrement rassurante pour les propriétaires qui veulent une tranquillité d’esprit maximale. Les plafonds annuels de remboursement sont également ajustables, de 1 000 € à 3 000 € selon les besoins. Pour un chien de grande taille ou plus âgé, un plafond plus élevé peut s’avérer pertinent, car les frais vétérinaires peuvent rapidement devenir conséquents.

La couverture peut aussi être simplifiée : on peut choisir de ne couvrir que les accidents, sans la maladie, si l’on souhaite uniquement une protection en cas d’imprévu. Il est aussi possible d’ajouter une franchise pour réduire le montant de la prime. Bref, notre assurance est vraiment modulable dans le détail.

Pour donner une idée concrète, une couverture santé à 80 %, avec un plafond annuel entre 1 000 et 1 500 euros, revient en moyenne à environ 15 euros par mois pour un chat, et 25 euros pour un chien. Notre cœur de métier, en tant qu’assureur, c’est de couvrir les maladies et les accidents, autrement dit des événements imprévus. Les soins préventifs comme les vaccins, vermifuges ou antiparasitaires ne sont pas inclus dans la formule de base. Néanmoins, nous proposons une option appelée « pack prévention » qui permet de bénéficier d’une enveloppe forfaitaire annuelle de 100 à 150 euros pour ces soins courants.

Quelle est la force de Kozoo ?

Ce qui fait la force de Kozoo, au-delà même de cette grande souplesse d’offre, c’est avant tout notre compétitivité tarifaire. Aujourd’hui, nous sommes l’un des acteurs les plus compétitifs du marché, toutes races confondues, et c’est un choix volontaire. Le facteur prix est clé dans la décision des propriétaires d’animaux, et nous en sommes pleinement conscients. C’est pourquoi nous avons fait le choix d’être très bien placés sur ce point. Et notre gestion rigoureuse des risques nous permet de proposer durablement des prix bas, ce qui est là aussi rarement le cas ailleurs.

Mais ce qui nous différencie aussi fortement, c’est la qualité de service que nous offrons à nos clients. Nous avons beau être une entreprise 100 % digitale, nous revendiquons une vraie proximité. Nos équipes sont basées à La Rochelle, et nous répondons directement au téléphone. Nous accompagnons les clients à la souscription, et nous faisons tout pour qu’ils se sentent écoutés et bien accompagnés. Cette attention portée à l’humain fait partie de notre ADN. Elle se reflète dans les avis clients très positifs que nous recevons, notamment sur Trustpilot.

Comment évolue Kozoo aujourd’hui, et où voulez-vous aller demain ?

Nous allons prochainement déménager, toujours à La Rochelle, mais cette fois à Périgny, en proche banlieue. Nous allons investir des locaux beaucoup plus grands, pensés pour accompagner notre développement. En à peine deux ans, nous sommes passés de quasiment zéro salarié à une équipe de 25 personnes. Cette nouvelle implantation nous permettra de continuer à grandir dans les meilleures conditions, tout en restant fidèles à notre ancrage local.

Nous avons pour ambition de devenir l’assureur santé animale préféré des Français. Pour cela, nous visons une croissance à la fois forte et raisonnée, avec un objectif de 25 000 clients dès fin 2025, et bien plus encore dans les années à venir.

Si vous voulez avoir plus d’informations sur Kozoo, leur site est accessible https://www.kozoo.eu/