Avis Joko : l'application de cashback vaut-elle la peine en 2025 ?

Intro

Qui n’a jamais rêvé de gagner de l’argent en dépensant ? Avec la montée en puissance des applications de cashback, cette idée devient réalité. Parmi les nombreuses options disponibles en France, Joko s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs du marché, aux côtés de Revolut ou Vivid. Son principe est simple : offrir un remboursement partiel sur chaque achat effectué chez ses enseignes partenaires, sans effort. Mais derrière cette promesse séduisante, est-ce vraiment une bonne affaire ?

Les taux de cashback sont-ils assez attractifs ? Le système est-il fiable et avantageux à long terme ? Avec l’explosion des services similaires, il est légitime de se demander si Joko se distingue vraiment de la concurrence, et en quoi. Dans cet article, nous allons décortiquer cette application : fonctionnement, points forts, points faibles, chiffres clés et verdict. Faut-il utiliser Joko en 2025 ? Réponse sans détour.

L’essentiel sur Joko

Joko est une application mobile de cashback lancée en 2018 par trois entrepreneurs français. Son objectif : permettre aux utilisateurs de récupérer une partie de leurs dépenses, simplement et automatiquement.

Disponible sur iOS et Android, elle fonctionne en reliant un compte bancaire. Chaque achat chez une enseigne partenaire génère un remboursement crédité sur votre cagnotte.

Ses avantages concurrentiels principaux :

🏦 plus de 7 000 partenaires de renom : Carrefour, H&M, Shein, Fnac, La Redoute, Booking.com, Apple ou Nike.

📱 un système de cashback entièrement automatisé, sans rien à scanner ou valider.

Avec une base d’utilisateurs et d’enseignes partenaires en forte croissance, Joko vise à devenir la référence du cashback en France.

En 2024, 40 % des internautes interrogés par ComparateurBanque.com l’ont élue meilleur programme de cashback, devant eBuyClub et Revolut. Découvrez les meilleures offres de cartes bancaires avec cashback.

Les chiffres clés de Joko

📅 Date de création : 2018​
🏦 Nombre d’enseignes partenaires : + de 7 000
📱 Nombre d’utilisateurs : + de 4 millions (en France)
💸 Montant total levé : + de 12 millions d’euros​
⭐Notée : 3,8/5 (3 547 avis) sur TrustPilot – 4,7/5 (57 797 avis) sur AppStore
🧍 Taille de l’entreprise : 51 – 200 employés

Verdict rapide

👉 Joko est une application bien conçue et pratique pour récupérer de l’argent sur vos achats du quotidien. Son atout principal : une automatisation complète, sans action manuelle, et un très large réseau d’enseignes partenaires.
👉 Cependant, ses taux de cashback restent parfois bas. Le seuil de 20 € pour les retraits peut aussi frustrer certains utilisateurs.

Téléchargez Joko dès aujourd’hui

Sécurité et fiabilité : que vaut Joko?

Joko fonctionne sous l’agrément de l’ACPR via Powens, un établissement de paiement reconnu. Ce cadre réglementé garantit le respect des normes de sécurité. Les données des utilisateurs sont cryptées et l’application ne conserve jamais les identifiants bancaires. Budget Insight et les banques assurent la gestion des connexions, réduisant le risque de compromission.

Les avis utilisateurs sont globalement positifs sur la fiabilité de Joko. Certains signalent toutefois des problèmes de synchronisation bancaire occasionnels, ce qui peut impacter temporairement l’accès aux offres. Malgré ces inconvénients mineurs, Joko reste une application sécurisée et conforme aux exigences du secteur financier.

Comment fonctionne Joko ?

Joko est une application mobile simple à installer et configurer. Disponible sur iOS et Android, il suffit de la télécharger, créer un compte et connecter votre banque.  Toutes les banques en ligne ou traditionnelles y figurent. C’est ultra rapide : je l’ai fait en 5 minutes top chrono.

Joko utilise l’API de la startup Budget Insight. Cette solution connecte Joko directement au compte courant que vous sélectionnez, en toute sécurité. C’est ainsi que vos achats éligibles au cashback seront détectés sans action manuelle.

Il existe 2 façons de générer du cashback sur Joko :

• en ligne
• en magasin

Le cashback est automatisé grâce à la détection de vos achats via l’extension Chrome, l’appli (parcourez Joko et découvrez les offres actives ou boostées puis cliquez pour être redirigé vers le site marchand et faire valoir l’offre.) ou l’utilisation de votre CB en magasins.

✅ Ce que j’aime : pas de système de points. Vos gains sont directement en euros.

Une fois cumulés, vous pouvez les retirer selon 3 méthodes :

• Virement en euros sur votre compte courant
• Conversion en carte-cadeau chez l’enseigne de votre choix
• Don à l’association de votre choix

Guide pratique du cashback avec Joko

• Cashback en magasin : il suffit de payer avec la CB liée à votre compte courant enregistré. Joko détecte automatiquement l’achat auprès de l’enseigne partenaire.
• Cashback en ligne : le cashback s’active d’abord via l’application en recherchant et cliquant sur les marques de votre choix ou les offres CB. Si vous achetez directement sur les sites partenaires, pensez à activer l’extension de navigateur.

Pour optimiser ses gains, il est conseillé de cumuler Joko avec d’autres offres promotionnelles et d’acheter chez les partenaires offrant les meilleurs taux boostés.

❌ Parmi les erreurs à éviter :

• oublier d’activer une offre en ligne ;
• acheter sur un site partenaire sans l’extension navigateur ;
• ne pas accepter les cookies ;
• mal interpréter les taux de cashback ;
• utiliser un bon de réduction non compatible ;
• payer avec un compte non enregistré.

Fonctionnalités avancées de Joko

Joko ne se limite pas au cashback et propose plusieurs fonctionnalités avancées pour optimiser vos économies :

• 🛍️ Centralisation de toutes vos cartes de fidélité : permet de scanner toutes vos cartes de fidélité directement dans votre app sans avoir à les transporter partout.
• 📈 L’outil de suivi des prix : enregistrez vos produits favoris dans l’appli et recevez une notification dès que leur prix baisse, permettant d’acheter au meilleur moment.
• 💵 Le paiement en 3 fois sans frais : permet d’échelonner un paiement en 3 fois directement via Joko, sur n’importe quel site et sans intérêt ou frais supplémentaire.
• 🛒 Les meilleurs codes promo : Joko applique les réductions et promos disponibles sans avoir à les rechercher.
• 💳 L’onglet des offres CB : un cashback supplémentaire, sans activation préalable, spécifiques aux paiements par CB.

Comparatif : Joko vs les alternatives

Economisez en dépensant avec Joko

Utilisation professionnelle de Joko pour plus de cashback

👔 Si vous êtes indépendant, freelance ou dirigeant d’une petite entreprise, Joko peut être un bon complément aux avantages d’une banque en ligne.

Exemple : freelance en marketing digital, vous utilisez votre CB liée à Joko pour régler des abonnements comme Canva, Google Workspace, Zoom, Adobe… Ces enseignes partenaires génèrent en moyenne 3 à 6 % de cashback. Sur 500 € de dépenses mensuelles, cela fait environ 25 €. En fin d’année, près de 300 €, à réutiliser en bons cadeaux ou dans votre trésorerie.

Ces gains peuvent être multipliés pour les entreprises plus grandes ou si plusieurs CB pro sont utilisées par vos employés.

💰 Fiscalement, le cashback peut être intégré à la comptabilité comme réduction de charges ou bénéfice exceptionnel.

Certaines entreprises utilisent aussi Joko comme outil de motivation ou de récompense interne.

Maximiser vos gains avec Joko

Pour tirer un maximum de profit de Joko, il faut aller au-delà de l’usage basique.

• Repérez les enseignes qui proposent à la fois des offres CB et des bons d’achat : achetez un bon, payez avec votre CB et bénéficiez du double cashback.
• Consultez le calendrier promotionnel et planifiez vos achats importants lors des campagnes avec des taux boostés (Black Friday, Soldes, Rentrée…).
• Combinez Joko avec d’autres programmes de fidélité ou plateformes de cashback. Les effets cumulés peuvent vraiment booster vos gains. (Ex : vous êtes client Revolut et obtenez du cashback via cette banque, puis vous connectez votre compte à Joko pour doubler vos cashback.)
• Activez les notifications pour ne jamais rater une offre flash et regroupez vos achats pendant les périodes de bonus.

Une bonne gestion de vos dépenses et un suivi actif de l’app peuvent faire la différence sur le long terme.

Service client de Joko

Le service client de Joko est accessible directement depuis l’application, via le centre d’aide ou en envoyant un message via le formulaire de contact.

❌ Il n’existe pas de support téléphonique, ce qui peut décevoir certains utilisateurs.

👥 Les retours sont partagés : certains apprécient la réactivité pour des demandes simples, tandis que d’autres pointent un manque de réponse en cas de cashback non crédité ou de problème technique. Les délais de réponse peuvent varier entre 24 heures et plusieurs jours. Ce qui revient souvent : un service client lent à répondre aux demandes (à noter qu’il doit coordonner en parallèle avec les enseignes partenaires).

Globalement, le service est fonctionnel mais perfectible, surtout sur les cas complexes ou les bugs de synchronisation bancaire.

Gagnez en dépensant avec Joko

Conclusion : faut-il installer Joko en 2025 ?

Oui ! Je vous conseille d’installer Joko. Connectée à plus de 7 000 enseignes partenaires (un record sur le marché), l’application est gratuite, bien pensée et ne demande quasiment aucun effort une fois installée grâce à sa fonction automatisée. De plus, le cashback en magasin est pris en compte, ce qui n’est pas le cas partout.

Certes, les gains restent modestes et certaines limites subsistent (lenteur du service client ou de la prise en compte des cashback), mais si vous achetez régulièrement en ligne ou en magasin, Joko vaut le coup d’œil.

En complément d’autres systèmes de cashback, c’est une option efficace pour booster votre pouvoir d’achat sans prise de tête et gagner jusqu’à 150 a 200 €/an. Attention cependant à garder le contrôle : ce type de récompense incite parfois à la dépense.

FAQ

Est-ce sécurisé de connecter ma carte bancaire à Joko?

Oui, c’est sécurisé. Joko ne stocke jamais vos identifiants bancaires et passe par Budget Insight, une filiale du Crédit Mutuel Arkéa, pour gérer la connexion et rendre ce processus 100% fiable et sécurisé.

Cette plateforme est agréée par l’ACPR (Banque de France), ce qui garantit un haut niveau de sécurité. Les données sont cryptées et les accès bancaires sont en lecture seule, sans possibilité de mouvement de fonds.

Joko n’a donc accès à aucune donnée sensible de l’utilisateur. Les seules informations reçues sont celles concernant les transactions bancaires.

Combien peut-on gagner en moyenne par mois avec Joko?

En moyenne, les utilisateurs gagnent entre 5 et 15 € par mois.

Le gain moyen du cashback a été évalué à 150 €/an, par Xavier Starkloff, cofondateur de Joko, en 2022. Depuis, c’est plutôt autour de 200 €/an. Tout dépend bien entendu de vos habitudes d’achat et de votre utilisation (en ligne, en magasin, via bons d’achat, etc.).

Pour réellement maximiser ses gains de façon significative, il faut s’investir dans l’utilisation de l’appli : lier sa carte bancaire, cumuler les offres CB avec les bons d’achat, consulter les promotions à taux boosté, et activer les offres disponibles avant chaque achat. En procédant ainsi, certains utilisateurs parviennent à dépasser les 20 € mensuels.

Pourquoi mon cashback n’apparaît pas après mes achats ?

Si votre cashback n’apparaît pas, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• votre cashback peut mettre jusqu’à 72h à apparaître ;
• vous n’avez pas connecté votre compte bancaire ou utilise une autre CB non connectée ;
• oubli de l’activation du cashback Joko avant achat (via la Shop ou extension de navigateur)
• les cookies sont bloqués ;
• navigation via un autre site/onglet empêchant le bon suivi de la transaction.

Vous avez respecté toutes ces conditions, mais toujours rien : faites une réclamation via l’appli auprès du Service Client. Joignez une preuve d’achat (facture ou ticket). Un délai de quelques jours à plusieurs semaines est parfois nécessaire pour voir le cashback validé.

À partir de quel montant peut-on retirer son cashback ?

Le seuil minimum de retrait dépend du mode de paiement choisi pour utiliser votre cagnotte :

• 20 € pour un virement bancaire : reste la solution la plus flexible, mais nécessite d’atteindre un seuil plus élevé. Ils peuvent mettre jusqu’à 7 jours ouvrés à arriver sur votre compte ;
• 15 € pour une carte-cadeau : couvrent un large choix d’enseignes et sont souvent disponibles immédiatement après la demande.
• 5 € pour un don à une association : associations partenaires via Joko via l’appli.

Comment fonctionne le cashback en magasin VS en ligne ?

Le cashback en ligne fonctionne via un lien d’affiliation par 2 moyens avec Joko :

• Passez par l’appli et cliquez sur les marques de votre choix, ou activez l’extension de navigateur Joko lorsque vous achetez directement sur les sites partenaires.
• Profitez des offres CB sur l’onglet “offres CB”, puis, réglez votre achat avec le moyen de paiement connecté à Joko.

En magasin, Joko s’appuie sur la connexion bancaire. Si vous payez avec la CB liée chez une enseigne partenaire, l’achat est détecté automatiquement et le cashback, crédité. À noter : les paiements en chèques ou espèces ne donnent pas droit au cashback, car non détectables.