Avis BforBank en 2024 – une banque en ligne pour tous ?

BforBank : vue d’ensemble

BforBank vient de revoir l’ensemble de son offre bancaire. Initialement considérée comme une banque en ligne haut de gamme, elle tente désormais d’atteindre un public plus vaste en élargissant son accessibilité. En effet, la banque digitale du Crédit Agricole permet maintenant d’ouvrir un compte gratuit.

Je passe en revue ici l’ensemble des produits et spécificités de BforBank, en passant par son application, son service client ou encore les frais bancaires appliqués.

Je peux déjà vous dire que les points positifs à retenir sont les suivants : des comptes sans aucunes conditions de revenus, la possibilité d’accéder à des cartes haut de gamme, et un service client ultra disponible. Découvrez-en plus dans cet avis complet.

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Pas le temps ? Voici mes découvertes clés

• Un compte courant gratuit. BforBank propose un compte individuel sans aucuns frais de tenue. Découvrez le compte BforBASIC ici.

• Un compte Premium à petit prix. BforZEN offre de larges plafonds de retraits et des paiements gratuits hors zone euro. Tous les avantages du compte premium sont ici. 

• Des cartes bancaires premium. Le panel de cartes BforBank va de la Visa Classic à Infinite. Faites votre choix de carte bancaire.

• Le livret d’épargne à taux boosté. Ce livret non plafonné possède le meilleur taux du marché. Retrouvez tous les détails de l’épargne BforBank ici.

• Un prêt personnel pour tous types de projets. BforBank propose un crédit flexible et transparent en partenariat avec Sofinco. Renseignez-vous sur ses avantages et conditions ici.
• Une équipe d’experts 100 % français. Le service client de BforBank est renommé pour son expertise. Retrouvez les caractéristiques du service client ici.

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Caractéristiques de BforBank – Mise à jour en 2024

Comptes bancaires BforBank

Les offres de BforBank sont simples et efficaces. Elles consistent en un compte gratuit et un compte premium, tous deux sans conditions de revenus minimums. 

Compte BforBASIC

Il s’agit de l’offre bancaire standard et gratuite de BforBank. Cette formule contient une carte physique de paiement à autorisation systématique Visa et une carte virtuelle. 

Tous les paiements par carte en zone euro sont inclus et vous bénéficiez d’un retrait gratuit par mois en zone euro. À l’étranger, vos retraits sont gratuits dans plus de 30 pays européens. 

Au niveau des fonctionnalités du compte, BforBASIC vous permet d’effectuer jusqu’à 3 virements instantanés SEPA gratuits par jour. Vous suivez toutes vos opérations en temps réel avec l’application de BforBank, qui permet aussi le paiement mobile via Apple Pay et Google Pay.

Enfin, il est possible de faire une demande de chéquier et de découvert autorisé avec ce compte. L’obtention de l’un et/ou de l’autre n’est pas automatique à l’ouverture de compte et est étudiée au cas par cas.

Compte BforZEN

Au tarif de 4 € par mois, le compte BforZen est l’offre Premium de BforBank qui inclut une carte bancaire avec assurance et assistance. Par ailleurs, les paiements par carte hors zone euro sont gratuits jusqu’à 1 000 € par mois. 

Les plafonds de paiements et de retraits sont élargis. 3 000 € pour la carte physique et 1 000 € pour la carte virtuelle sur 30 jours glissants pour les paiements et 1 000 € de retraits par 7 jours glissants. 

Petit plus pour les possesseurs d’un compte Premium, la banque en ligne offre un bilan annuel personnalisé avec un conseiller si vous êtes titulaire de ce compte. 

Enfin, la souscription à ce compte vous permet d’obtenir une prime de bienvenue de 80 € et 6 mois de cotisations offerts.

Autres offres de comptes

BforBank propose une offre de services groupés si vous êtes en situation financière fragile. Il s’agit d’une formule de compte gratuite qui inclut une carte de paiement à débit immédiat Visa Classic.

Vous bénéficiez également de 4 virements mensuels SEPA, dont au moins un virement permanent, de prélèvements SEPA en nombre illimité et de l’émission de 2 chèques de banque par mois.

Enfin, tous les frais liés à des incidents bancaires sont plafonnés à 20 € par mois et 200 € par an.

Verdict : l’offre de compte bancaire BforBank est transparente et efficace. J’apprécie que la banque en ligne fournisse des outils et fonctionnalités modernes gratuitement, comme les virements instantanés et la carte virtuelle. En revanche, je trouve que l’offre Premium ne contient pas assez d’avantages pour les opérations à l’étranger. 

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Guide rapide : comment ouvrir un compte BforBank en 3 étapes simples ?

1. Inscrivez-vous. Téléchargez l’application BforBank et remplissez le formulaire d’ouverture de compte.
2. Choisissez votre compte. Sélectionnez parmi les deux offres disponibles la formule qui correspond à vos besoins.
3. Finalisez l’opération. Déposez vos pièces justificatives, activez le compte et attendez de recevoir la carte.

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Cartes bancaires BforBank

Toutes les formules de compte BforBank incluent une carte de paiement internationale à débit immédiat et à autorisation systématique. Cependant, la banque en ligne propose aussi, sur demande, la Visa Classic, la Visa Premier, et la Visa Infinite. 

Cartes BforBASIC et BforZEN

Autres cartes bancaires BforBank

L’assurance carte BforZEN

La carte BforZEN possède une assurance voyage, neige et montagne incluse.

Celle-ci est valable uniquement à l’étranger, hors du pays de votre résidence principale, et pour 90 jours à compter de la date de départ.

Verdict : les cartes incluses avec les formules de comptes sont celles que l’on retrouve chez la plupart des banques en ligne. Ce sont des cartes à débit immédiat et à autorisation systématique. J’apprécie le fait que la banque en ligne propose aussi les Visa Premier et Infinite en complément. En revanche, je trouve dommage qu’aucune des cartes proposées ne propose une gratuité totale des paiements et retraits à l’étranger.

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Les produits bancaires BforBank

Compte sur livret BforBank

BforBank propose son livret d’épargne maison rémunéré. La banque en ligne offre un taux de 5 % brut pendant les 5 premiers mois qui suivent l’ouverture du livret. Notez cependant que vous bénéficiez de ce taux pour un maximum de 20 000 € de dépôt. Ce taux tombe ensuite à 1 % brut, révisable. Les intérêts sont versés annuellement au 31 décembre de chaque année.

Nommé Bfor+, ce livret peut être alimenté à votre rythme et l’argent est disponible à tout moment. Le dépôt initial est de minimum 10 € sur ce compte et vous pouvez verser jusqu’à 4 millions d’euros.

Pour ouvrir un CSL BforBank, il faudra tout d’abord ouvrir un compte courant. Tout particulier majeur peut en ouvrir un. Il est à noter qu’il n’y a aucuns frais d’ouverture, ou de clôture, et tous les versements et retraits sont également gratuits.

Prêt personnel BforBank

Vous pouvez financer vos projets de 3 001 € à 75 000 € avec le prêt personnel de BforBank. La durée de remboursement s’étend de 12 à 120 mois. Comme il s’agit d’un prêt non affecté, le prêt peut être utilisé pour n’importe quel projet : voyages, études, ou encore travaux. Vous n’aurez pas à justifier de l’utilisation des fonds.

L’avantage du prêt BfrBank est sa flexibilité. Vous pouvez effectuer deux pauses par an. La pause mensualité est possible tous les 6 mois, dès lors que votre dossier a plus de 3 mois, sous réserve du bon fonctionnement de votre crédit, pour une durée de 1 à 2 mois consécutifs. La pause allonge la durée de remboursement et augmente le coût du crédit. C’est une demande à faire 15 jours avant l’échéance.

Assurance

BforBank propose une assurance unique pour tous vos appareils mobiles. Vous pouvez assurer votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette contre le vol, la casse ou l’oxydation. Il peut s’agir d’appareils neufs ou d’occasion et la couverture d’applique ou que vous soyez dans le monde.

Le gros avantage de cette assurance est qu’en cas de dommage, vous n’aurez pas de franchise à payer. L’appareil en question sera remplacé ou réparé. Vous pouvez bénéficier de deux prises en charge maximum par année d’assurance, dans la limite de quatre appareils. Il existe plusieurs niveaux de couverture, selon le niveau de risque que vous souhaitez couvrir, ainsi qu’une option pour vos appareils professionnels.

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Conditions et modalités de BforBank

Les conditions générales de base à remplir pour ouvrir un compte BforBank sont les suivantes : 

• être une personne physique,
• être majeur(e) et capable physiquement, 
• résider dans l’espace de l’Union européenne,
• avoir un numéro de téléphone mobile et un e-mail valide.

Ensuite, vous pourrez ouvrir un compte bancaire individuel librement, sans justifier de revenus minimums.

Il y a peu de documents à fournir pour l’ouverture de compte. En choisissant le parcours biométrique, il faudra simplement un justificatif d’identité valide, comme un passeport ou une carte nationale d’identité. Si vous ouvrez un compte hors parcours biométrique, il est possible qu’un justificatif de domicile vous soit demandé.

Frais

Les conditions tarifaires de BforBank ont le mérite d’être claires et plutôt transparentes. La bonne nouvelle est que la banque en ligne ne facture pas de frais de commission en cas d’incident sur le compte.

En revanche, je note que les virements non SEPA ne peuvent pas être effectués depuis l’application, mais seulement sur demande au service client via votre espace client ou par téléphone. Ces opérations vous seront facturées ainsi que toute autre demande d’opération que vous souhaitez effectuer via le service client.

Voici un aperçu des frais qui peuvent vous être facturés chez BforBank, il s’agit d’une liste non exhaustive.

Application

L’application mobile de BforBank est disponible pour les appareils iOS et Android. La banque en ligne fournit une application sécurisée, ergonomique et rapide. Côté pratique, dès que vous ouvrez votre compte, vous disposez d’une carte virtuelle utilisable immédiatement en attendant votre carte physique.

En ce qui concerne la sécurité, l’authentification se fait par code, reconnaissance faciale et biométrique. Des alertes SMS personnalisables très pratiques sont mises en place pour être averti(e) en cas d’opérations effectuées sur le compte. Il est également possible de bloquer temporairement votre carte bancaire en cas de perte ou de vol.

En matière de fonctionnalités, l’application BforBank est complète. On retrouve tout le nécessaire pour gérer le compte, les opérations et le budget, grâce à des outils comme la catégorisation des dépenses ou le suivi des transactions effectuées. Parmi les opérations pouvant être effectuées, j’ai noté 3 fonctions assez intéressantes : l’ajout de bénéficiaires pour les virements SEPA et internationaux, la gestion de prélèvements pour les paiements automatiques et l’envoi d’un virement instantané à un compte épargne BforBank. Côté paiement mobile, l’application est compatible avec Apple Pay et Google Pay.

Un des services les plus intéressants de l’application BforBank est le dépôt de chèque numérique. En effet, vous pouvez déposer un chèque papier simplement en remplissant le bordereau en ligne avec les informations classiques du chèque. Si l’envoi postal du chèque à la banque reste nécessaire, celui-ci sera encaissé bien plus rapidement grâce au service d’encaissement de chèque en ligne.

Service client

BforBank a mis en place un service client plutôt solide et efficace. Tout d’abord, l’ensemble des conseillers sont basés en France. Ils sont également formés et spécialisés dans les domaines de l’épargne et de l’investissement boursier.

Niveau disponibilité, la banque en ligne marque encore des points : il est possible de joindre son service client par téléphone 7 j/7 à des horaires étendus. En effet, vous pouvez parler à un conseiller tous les jours de 6 h à 22 h. En cas d’urgence en dehors de ces horaires, les équipes de nuit prennent le relais de 22 h à 6 h. Les numéros ne sont pas surtaxés, et vous coûtent donc le prix d’un appel local.

BforBank propose également une solution de contact numérique efficace. Vous avez accès au live chat depuis l’application. Gros point positif ici, ce chat est géré par des humains. Vous pourrez donc aisément régler votre souci ou avoir une réponse claire à votre question.

Enfin, si vous choisissez le compte premium BforZEN, vous bénéficierez d’un bilan financier personnalisé à chaque fin d’année. Il s’agit d’un bilan complet effectué par un conseiller BforBank.

Si l’expertise et la disponibilité des conseillers du service client BforBank sont à saluer, je note tout de même qu’il existe plusieurs avis négatifs le concernant. Il s’agit pour la majorité de longues attentes pour joindre le service client par téléphone et d’un délai dans la réponse aux e-mails. En revanche, d’autres clients soulignent que la gratuité de l’appel est pratique et que les conseillers sont toujours aimables.

Conclusion

Globalement, je peux dire que BforBank est une banque en ligne attractive qui propose les services bancaires les plus utiles. L’offre est claire et concise : un compte standard gratuit, un compte Premium à petit prix, une épargne rémunérée et un prêt personnel. Au niveau des formules de comptes bancaires, j’apprécie qu’il soit possible d’ajouter des options, sur demande, telles que le chéquier ou le découvert.

Je trouve en revanche que l’offre BforZEN, censée être une offre Premium, offre des avantages limités au niveau des opérations à l’international. Par ailleurs, l’étendue de l’offre bancaire est elle aussi limitée : un seul compte d’épargne rémunéré à 1 %, et un prêt personnel. Vous ne pourrez pas ouvrir de Livret A ni faire un prêt immobilier chez BforBank.

En revanche, je tiens à souligner les efforts en matière de disponibilité et de réactivité de la banque en ligne. Proposer un service client joignable 24 h/24 et 7 j/7 est un avantage indéniable comparé à la concurrence. Le fait que les conseillers soient tous basés en France et qu’ils soient également joignables via le chat de l’application est un atout majeur pour BforBank.

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FAQs

Quel est le dépôt minimum à l’ouverture du compte ?

Il n’y a pas de dépôt minimum pour ouvrir un compte BforBank si vous utilisez le parcours biométrique. Quelle que soit la formule de compte, standard ou Premium, il n’y a aucun versement obligatoire. Grâce à la reconnaissance biométrique pour l’ouverture de votre compte, BforBank vérifie automatiquement votre identité. Le versement initial étant normalement utilisé pour vérifier votre identité auprès des banques en ligne.

Vous pouvez aussi ouvrir un compte sans utiliser la reconnaissance biométrique, et dans ce cas il vous faudra effectuer un virement initial de minimum 50 € depuis un compte à votre nom. Vous devrez également transmettre des documents en plus: votre pièce d’identité et un justificatif de domicile.

Enfin, si vous souhaitez ouvrir un compte épargne Bfor+, il faudra effectuer un dépôt minimum de 10 €.

Quel est le montant de la commission d’intervention BforBank ?

BforBank ne facture pas de commission d’intervention pour des incidents ou irrégularités survenus dans votre compte bancaire.

Les frais qui peuvent être facturés par la banque en ligne sont exclusivement liés à ces incidents en particulier. Il peut par exemple s’agir de non-exécution de virement permanent pour défaut de provision, ou d’un rejet de prélèvement pour défaut de provision.
Si vous dépassez le montant de votre autorisation de découvert, le taux appliqué sera de 16 % au lieu de 7 %, mais aucuns frais de commission ne seront ajoutés à cela.