American Express se lance dans l'industrie de la restauration
American Express, la célèbre société de cartes de crédit, a récemment renforcé sa présence dans l’industrie de la restauration en acquérant Tock, une société populaire de réservation de restaurants et de gestion d’événements. Cette transaction entièrement en espèces, qui a coûté 400 millions de dollars, témoigne de l’engagement d’American Express à se développer dans le secteur en plein essor des services liés à la restauration. Cet achat fait suite à leur acquisition en 2019 de Resy, un concurrent direct de Tock.
L’attrait croissant des expériences culinaires
American Express a constaté une augmentation significative des dépenses de restauration de ses clients. En fait, les restaurants sont devenus l’une des catégories de dépenses les plus importantes pour les titulaires de cartes American Express, avec des transactions qui devraient atteindre 100 milliards de dollars en 2023. Reconnaissant l’intérêt croissant et la passion pour la restauration et les expériences connexes, American Express cherche à offrir à ses titulaires un accès exclusif à de délicieuses expériences culinaires et à des événements gastronomiques limités via la plateforme Tock.
L’approche unique de Tock en matière de restauration
Tock, créée par Nick Kokonas en 2014, a rapidement gagné en popularité parmi les restaurants de luxe grâce à sa caractéristique unique d’offrir des réservations et des dépôts prépayés. La plateforme de Tock ne gère pas seulement les réservations et le trafic dans les salles à manger, mais aide également à organiser et à promouvoir les événements éphémères. Avec l’acquisition de Tock, American Express dispose désormais d’un réseau de près de 7 000 restaurants, établissements vinicoles et lieux, Resy ajoutant 20 000 restaurants supplémentaires dans le monde à son portefeuille.
La concurrence avec OpenTable
Malgré ces acquisitions, OpenTable continue de dominer le secteur des réservations de restaurants, avec plus de 55 000 restaurants, bars et lieux sur sa plateforme. Cependant, avec les acquisitions de Tock et Resy, American Express se positionne comme un concurrent sérieux. Ils visent à sécuriser une plus grande part de marché dans l’industrie de la restauration en offrant à leurs titulaires un accès exclusif à des expériences culinaires recherchées et à des événements gastronomiques exclusifs.
Amélioration de l’offre de restauration
Afin de renforcer son offre de restauration, American Express a également acquis Rooam, une plateforme de paiement sans contact utilisée dans les bars, restaurants, stades et autres lieux. Cette décision s’aligne sur la tendance des paiements sans contact et permet à American Express d’offrir des options de paiement plus pratiques à ses clients.
Le paysage concurrentiel des réservations de restaurants
Le secteur des réservations de restaurants est devenu de plus en plus compétitif, avec de nombreuses plateformes qui cherchent à attirer les clients des restaurants. OpenTable reste le leader du secteur, mais Resy et Tock ont gagné du terrain. Resy est devenue une plateforme privilégiée pour les restaurants branchés et récemment ouverts, créant une culture de réservation compétitive, en particulier dans des villes comme New York.
Renforcement de la position d’American Express dans le secteur de la restauration
L’acquisition de Tock permet à American Express d’offrir aux restaurants des outils d’accueil personnalisés, de faciliter les expériences prépayées comme les menus dégustation et d’offrir des options de paiement plus pratiques aux clients. Cette décision stratégique renforce la position d’American Express dans l’industrie de la restauration et enrichit l’expérience culinaire globale de ses titulaires de carte.
L’acquisition de Tock par American Express est une indication claire de son engagement envers l’industrie de la restauration et de sa reconnaissance de l’importance croissante des services liés à la restauration. En élargissant son portefeuille de plateformes de restauration, American Express vise à offrir à ses titulaires un accès exclusif à des expériences culinaires convoitées et à des événements gastronomiques exclusifs. Avec cette acquisition et l’achat de Rooam, American Express s’est positionnée comme un concurrent sérieux sur le marché de plus en plus saturé des réservations de restaurants. Alors que l’industrie de la restauration continue d’évoluer, American Express est bien placée pour tirer parti de la demande croissante d’expériences culinaires personnalisées et d’options de paiement pratiques.
